يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج شرط أن يكون بحالته التي استلمه بها.&nbsp;<h1>لقد حرصنا في دار العرب للأقمشة الرجالية على تقديم أفضل خدمة عملاء، فإن جميع مشترياتك قابلة للإسترجاع و الإستبدال خلال 3 أيام من وصول المنتج لديكم.</h1> شروط الاسترجاع والاستبدال:﻿- التأكد من أن المنتج المراد استبداله أو إرجاعه في حالته الأصلية السليمة .- التأكد من أن القماش المراد إرجاعه يكون بحالته عند الشراء بدون أي إستخدام و بكامل ملحقاته وعلامة وتغليف .- الاسترجاع أو الاستبدال ساري لطلبات المملكة العربية السعودية فقط. <ul><li>مدة الاستبدال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.</li><li>مدة الاسترجاع 3 أيام من تاريخ استلام الطلب .</li></ul> <ul><li>الاستبدال:&nbsp;يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ويتم ارفاق مقطع فيديو او صورة توضح حالة المنتج ويتحمل العميل تكلفة الشحن وقدرها ( 40 ريال ).</li><li>الاسترجاع:&nbsp;يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ويتم ارفاق مقطع فيديو او صورة توضح حالة المنتج ويتحمل العميل تكلفة الشحن وقدرها ( 40 ريال ) تُخصم عند استرجاع المبلغ.</li></ul> علماً انه يتم تواصل المندوب بالعميل&nbsp;في خلال 3 الى 10 ايام عمل.ويتم استرجاع قيمه الطلب بعد وصول المنتج الى مخزوننا وبعد فحصه&nbsp;يتم استرجاع المبلغ للعميل خلال 14 الى 20 يوم عمل كحد اقصى من رفع طلب الاسترجاع. - بعد وصول الشحنة لنا سنقوم بفحص ومراجعة الطلب والتأكد من سلامة محتويات الشحنة وسنقوم بعملية الاستبدال.- في حال وصلت لنا المنتجات غير سليمة أو ناقصة فسيتم إرجاع الشحنة مباشرة الى نفس العنوان السابق وسيتم رفض عملية الإستبدال للعميل.- بعد التأكد من سلامة المنتجات التي وصلت لنا سيقوم فريق التجهيز بإرسال المنتج الجديد لكم وسوف يصل خلال يومين إلى ستة أيام.- إذا كان الطلب يحتوي على منتجات تغليف هدية وطلب العميل تغليف المنتج مره أخرى فسيترتب على ذلك دفع رسوم إضافية.- إذا كان الاسترجاع يستوفي كامل الشروط فسنقوم بإرسال بوليصة الارجاع لكم ، ويتم تسليم الشحنة الى الشركة الشحن في مدينتك مع إبراز البوليصة المرسلة.- بعد وصول الشحنة لنا سنقوم بفحص ومراجعة الطلب والتأكد من سلامة محتويات الشحنة وسنقوم بعملية الإرجاع.- في حال وصلت لنا المنتجات مفتوحة أو غير سليمة فسيتم إرجاع الشحنة مباشرة الى نفس العنوان السابق وسيتم رفض عملية الإرجاع للعميل.تكلفة شحن الاستبدال والاسترجاع وارجاع الأموال : - سيتحمل العميل تكلفة إرسال المنتجات وقدرها (40 ريال سعودي) يضاف إليه مبلغ ضريبة القيمة المضافة وتكلفة شحن طلب الاستبدال مالم يكن الخطأ بسبب إدارة الموقع.- كما أن المنتجات التي يتم اضافة تغليف هدية لها لا يمكن استرجاع مبالغ التغليف أو مبالغ كروت الاهداء ويتم خصم مبلغ التغليف ومبلغ كرت الاهداء في حال طلب العميل استرجاع أو استبدال مالم يكن هناك خطأ بسبب إدارة الموقع.- إذا كانت طريقة الدفع تمت عبر مدى أو فيزا أو ماستر كارد فسيتم تحويل المبلغ مباشرة الى البطاقة الخاصة بالعميل وسوف يصل المبلغ خلال عشرة أيام عمل ويستثنى أيام الجمعة والسبت والاجازات الرسمية.- أما إذا كانت طريقة الدفع تحويل بنكي فسيتم تحويل المبلغ إلى حسابكم البنكي في غضون خمسة أيام عمل ويستثنى أيام الجمعة والسبت والاجازات الرسمية.- يتحمل المتجر رسوم الشحن من العميل إلى مركز المبيعات إذا كان سبب الإرجاع ناجم عن عيب مصنعي أو من تأخر وصول الشحنة عن 90 يوم أو إذا كان سبب الإرجاع من خطأ في محتوى الشحن.. إرجاع الشحنات من قبل شركة الشحن : يعد العميل مسؤولا مسؤولية كاملة عن صحة العنوان , وفي حال وجود خطأ في العنوان أو أرقام الإتصال أو لم يقم بالرد على إتصالات أو رسائل شركة الشحن أو ظهر منه قصور في استلام الطلب بأي وجه كان مما يسبب تأخر الشحنة أو عدم توصيلها أو عدم إستلامها، فإنه يتحمل قيمة ارجاع الطلب بحسب شركة الشحن المختارة من قبل العميل في الطلب الأساسي + اي رسوم إضافية.