نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق إلكتروني لعملائنا من خلال ضمان جودة الخدمة التي نقدمها. تلتزم سياسات الخدمة والضمان لدينا بالمبادئ التالية:<h3> </h3><h3>إلتزامات العميل:</h3> <ul><li>على العميل قراءة تفاصيل كل منتج جيداً وتأكد من مطابقتها لطلبه ومن واجب العميل أن يتأكد (من خلال الدعم الفني) أن المنتج يعمل على حسابه بشكل متوافق ويلبي إحتياجه قبل الطلب.</li><li class="ql-indent-1">في حال وجود أي مشكلة في المنتج أو إذا لم يكن المنتج مطابقاً لما تم شراؤه، على العميل التواصل مع فريق الدعم الفني خلال 24 ساعة من استلام المنتج أو من وقت حدوث المشكلة (للمنتجات من غير نوع الأكواد الرقمية). سنقوم بمعالجة الطلب وتقديم حل، بناء على نوع الضمان.</li><li class="ql-indent-1">من خلال إرسال الطلب، فأن العميل يقر على قراءته لكامل السياسات والشروط والأحكام والخصوصية.</li><li class="ql-indent-1">لا يحق للعميل إستخدام الحساب المشترى من أي منتج من نوع الحسابات المشتركة للالعاب في من جهاز على الطلب الواحد.</li></ul> <h3>ضمان المنتجات وسياسة الإرجاع والإستبدال:</h3> نضمن أن جميع المنتجات المعروضة في متجر نقطة تتوافق مع المواصفات الموضحة في صفحة المنتج. وفي حال وجود أي خطأ فالضمان يكون كالآتي: <ul><li class="ql-indent-1">في حال كان المنتج من نوع "الإشتراكات" او "الإيجار" فالضمان يشمل كامل مدة الإشتراك/الإيجار، وفي حال مخالفة العميل للشروط الموضحة عند تسليم المنتج يلغى الضمان (دون سابق إنذار). تتم عملية الضمان بالعمل على إصلاح المشكلة في نفس الحساب أولا وفي حال صعوبة إصلاح المشكلة سيتم إستبدال حساب الإشتراك/الإيجار بحساب آخر لما تبقى من مدة الإشتراك.</li></ul> <ul><li class="ql-indent-1">في حال كان المنتج من نوع "الأكواد الرقمية" فالضمان يغطي الأخطاء في كتابتنا للكود المرسل او مخالفة الكود للوصف الذي تم ذكره في صفحة المنتج.&nbsp;ويحق للعميل الحصول على دعم فني لحل المشكلة ولا يمكن للعميل طلب إستراجع أو استبدال الأكواد، وذلك لطبيعة المنتج والمتجر غير مسؤول عن تأخر العميل في تنشيط الأكواد على حسابه.</li></ul> <ul><li class="ql-indent-1">في حال كان المنتج من نوع "حساب تفعيل دائم" فالضمان مستمر إلى سنة من تاريخ الشراء وفي حال مخالفة العميل للشروط الموضحة عند تسليم المنتج يلغى الضمان (دون سابق إنذار). تتم عملية الضمان بالعمل على إصلاح المشكلة في نفس الحساب أولا وفي حال صعوبة إصلاح المشكلة سيتم إستبدال الحساب بحساب آخر.</li></ul> <ul><li class="ql-indent-1">في حال كان المنتج من نوع "خدمة حسب الطلب (المنتجات غير الإشتراكات اللتي تتطلب الدخول لحساب العميل)" فالضمان يغطي أي خطأ في لحظة تسليم المنتج ويحق للعميل طلب تصحيح للمنتج.</li></ul> <ul><li class="ql-indent-1">بالنسبة لمنتجات Whoop فلا يوجد عليها استرجاع والضمان من المصنع عن طريق حسابك الشخصي لدى Whoop.</li></ul> <h3>ضمان التسليم:</h3> <ul><li class="ql-indent-1">نلتزم بتسليم منتجاتنا في الوقت المحدد في وصف المنتج. وفي حال حدوث تأخير غير متوقع، سيتم تحديد الفترة الزمنية المطلوبة للتسليم مع العميل ويحق للعميل طلب الإستبدال او الإسترجاع في حال كانت حالة الطلب "قيد المراجعة".</li></ul> <h3>سياسة الدعم الفني:</h3> <ul><li class="ql-indent-1">يقدم متجر نقطة دعماً فنياً شاملاً لجميع المنتجات المشتراة من خلاله. فريقنا المتخصص متاح لمساعدتك في حل أي مشكلة قد تواجهها أثناء استخدام المنتج.</li><li class="ql-indent-1">يمكن التواصل مع فريق الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني أو الواتس آب على مدار الساعة.</li></ul><h3> </h3><h3>سياسة تسعير المنتجات:</h3> <ul><li>للمتجر كامل الحق في إزالة أو إضافة أي منتج دون سابق اشعار.</li><li>جميع الأسعار الحالية قابلة للإرتفاع أو الإنخفاض، ويحق للمتجر تغيير الأسعار دون سابق إشعار. (سنحاول قدر المستطاع الإعلان عن أي زيادة أو إنخفاض لسعر أي منتج في وسائل التواصل الإجتماعي)</li></ul> نحن في متجر نقطة نسعى دائماً لتحقيق رضا عملائنا من خلال تقديم أفضل المنتجات والخدمات. في حال وجود أي استفسارات أو ملاحظات حول سياسة الخدمة، نرحب بتواصلكم معنا في أي وقت.

نقطة | NU8TH.COM