الاستبدال و الاسترجاع:يتخذ متجر درب سياسة الاستبدال والاسترجاع وفقاً للقوانين والضوابط التي تحددها وزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية وهي كالآتي:-• عدم تزويد البائع للمشتري بوثيقة الضمان في حال الإعلان عن ذلك. (عدم تزويد البائع للمشتري بوثيقة الضمان رغم أن السلعة تحت الضمان ومعلن عن ذلك).• في حالة عدم مطابقة البيانات التجارية للحقيقة، حيث أن هنالك اختلافاً بين ما ذكر من خصائص للمنتج قبل الشراء حيث إن المنتج لا يصلح لما قد طلب من أجله أو لما أعلن عنه.• إذا تضمن المنتج أو البضاعة علامة تجارية مقلدة أدت لأن تُضلله فيما يتعلق بمصدر تلك المنتَجات.• إذا كان هنالك تلاعب بمقدار المنتجات أو مقاسها أو كليهما أو طاقتها أو وزنها أو مصدرها. علماً بأن متجر درب يحدد فترة زمنية وهي 5 أيام للاستبدال و 3 أيام للاسترجاع ولا يحق للمستهلك الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع بعد انقضاء المدة المحددة طبقا لقانون وزارة التجارة والاستثمار الذي ينص على:• استبدال أو استرجاع السلع والبضائع في حال الفترة الزمنية المحددة لذلك من قبل المحال والمنشآت التجارية (المنتج والمستورد والموزِّع والبائع)، وذلك اعتبارا من تاريخ تسلمها للسلعة.• استبدال أو رد السلع التي يشتريها في أثناء فترات التخفيضات التجارية إذا كان للمتجر سياسة تُجيز ذلك. ويشترط في الاستبدال والاسترجاع الآتي:<ul><li>أن تكون السلعة في حالتها الأصلية التي تم استلامها بها ولم تتعرض لأي ضرر.</li><li>أن تكون السلعة مطابقة تماماً للسلعة التي تم بيعها ولم يتم التلاعب بها أو تغييرها.</li><li>إحضار فاتورة الشراء.</li><li>يتحمل العميل تكلفة إرجاع المنتجات من خلال شركة شحن يتفق عليها كلا الطرفين.</li><li>إذا تم الغاء الطلب بعد شحنه مع شركة الشحن، فإن العميل يتحمل دفع تكاليف الشحن بالإضافة إلى رسوم الارجاع (إن وجدت)</li><li>قد يتم خصم رسوم الدفع الإلكتروني عند إلغاء الطلب.</li></ul> هذا وإذا لم يتوفر أي شرط من الشروط أعلاه، فإن للمتجر الحق في الرفض أو الخصم. الضمانتضمن درب بأن المنتجات التي تحمل العلامة التجارية درب والتي يتم بيعها عبر موقعنا الاكتروني من قبل درب ذات نوعية صالحة للتداول التجاري وخالية من أي عيوب في المواد أو التصنيع، شرط خضوعها للاستعمال العادي. تقدم هذه الضمانة مجانًا.كم يستمر الضمان؟يستمر الضمان لمدة عام من وقت استلام المنتجات.&nbsp;ماذا يغطي الضمان؟لا يغطي الضمان الأضرار التي تتعرض لها المنتجات التي تحمل العلامة التجارية درب نتيجة حوادث أو إساءة استخدام أو تعديل أو محاولة إصلاح أو إهمال بعد الشراء، أو نتيجة التلف والبلى الاعتيادي و/أو الفشل في إتباع نصائح العناية بالمنتج. المطالبات التي يغطيها الضمانالمجوهرات والإكسسوارات<ul><li>الفقاعات والشوائب.</li><li>عيوب الصقل.</li><li>انفصال الأحجار</li><li>سقوط القطع المعدنية.</li><li>&nbsp;وضع الأجزاء بشكل غير صحيح.</li></ul>&nbsp;المطالبات التي لا يغطيها الضمانالمجوهرات والإكسسوارات<ul><li>حالات محددة لفقد الاحجار</li><li>تغير لون قطع المجوهرات</li><li>آثار خدوش أو تلف أو بلى على المعادن</li></ul>&nbsp;بالنسبة لكل منتج يتبين أنه معيب بموجب هذه الضمانة يمكن أن يتم بمحض تقدير درب ما يلي:<ul><li>تعويضها بقطعة مماثلة، في حال توفرها؛ أو</li><li>استبدالها بقطعة بنفس القيمة؛</li></ul> ماذا في حال الشروع بمطالبة بموجب الضمان؟لاستبدال منتج درب المعيب، يجب عليك الاتصال برقم خدمة العملاء 0553966331 او التواصل معنا عبر البريد الاكتروني support@dripco.sa.يرجى الاحتفاظ بنسخة من الفاتورة في حال تقديم أي مطالبة بموجب الضمان. تعتبر الفاتورة بمثابة إثبات على الشراء وعلى أصالة المنتج.من هو المشمول بالضمان؟يشمل هذا الضمان المشتري الأصلي للمنتج الذي يحمل العلامة التجارية درب والمالكين اللاحقين للمنتج خلال فترة الضمان. يعتبر إيصال الشراء أو الاستلام أو إيصال الهدية أو الفاتورة الصادرة عن درب بمثابة إثبات على شراء المنتج؛ يجب أن يحتفظ جميع مالكي المنتجات بالإيصال أو الفاتورة في حال كانت لديهم أي مطالبة بموجب الضمان.

درب كو