سياسة الاستبدال والاسترجاعتماشياً مع قرارات وزارة التجارة بشأن تنظيم حق المستهلك في استبدال واسترجاع السلع والبضائع، نود أن نوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع لموقعنا dzrt-alert.com ، المتخصص في بيع اشتراكات دزرت، وهو منتج رقمي في بوت إلكتروني يقدم للمستهلك آخر أخبار منتجات دزرت المتاحة وغير المتاحة على الموقع الرسمي لشركة دزرت (<a href="http://www.dzrt.com" target="_blank">www.dzrt.com</a>) لتسهيل عملية الشراء. نظرًا لأن منتجاتنا رقمية، لا يمكننا تقديم استرجاع مالي للعميل.أولاً: حقوق العميل لطلب الاستبداليحق للعميل طلب استبدال المنتج بمنتج آخر خلال يوم واحد من استلامه للمنتج، ولا يحق له طلب رد القيمة المالية للمنتج، وذلك ضمن الشروط والأحكام التالية:<ol><li>التواصل مع المتجر:</li></ol><ul><li class="ql-indent-1">يجب على العميل التواصل مع المتجر عبر أرقام الهاتف الظاهرة على الموقع، أو من خلال حسابات الموقع الرسمية على تليجرام خلال يوم واحد من عملية الشراء.</li></ul><ol><li>حالة المنتج:</li></ol><ul><li class="ql-indent-1">يشترط لاستبدال المنتج أن يكون بحالة سليمة، ولم يتم استخدامه أو الانتفاع منه. يحق للمتجر التحقق من حالة المنتج قبل استبداله، وفي حال تبين استخدام المنتج، فلا يحق للعميل طلب استبداله.</li></ul><ol><li>مسؤولية المنتج الرقمي:</li></ol><ul><li class="ql-indent-1">لا يتحمل المتجر أي مسؤولية في حال فقدان أو سرقة المنتج الرقمي من العميل أو أي استخدام غير مصرح به.</li></ul>ثانياً: حق المتجر في رفض طلب الاستبداليحق للمتجر رفض طلب استبدال المنتج في الحالات التالية:<ol><li>التأخير في تقديم الطلب:</li></ol><ul><li class="ql-indent-1">تأخر العميل عن الفترة المحددة لتقديم طلب الاستبدال.</li></ul><ol><li>استخدام المنتج:</li></ol><ul><li class="ql-indent-1">انتفاع العميل من مميزات المنتج.</li></ul><ol><li>فقدان المنتج الرقمي:</li></ol><ul><li class="ql-indent-1">فقدان العميل للمنتج الرقمي أو تزويده لشخص آخر للاستفادة منه.</li></ul>ملاحظات هامة<ol><li>في حال انقطاع الخدمة بسبب تحديثات موقع www.dzrt.com، لا يتحمل المتجر أي مسؤولية.</li><li>يحق للمتجر تحديث سياسة الاستبدال والاسترجاع بشكل دوري، ويجب على العميل متابعة السياسة بشكل دوري.</li></ol>ختاماًكما يسرنا استقبال اقتراحاتكم لتلبية احتياجاتكم الخاصة في المستقبل عبر الواتس اب على الرقم (0537913460) لتستمر جهودنا في تقديم أفضل الخدمات لكم.إدارة المتجر.

بوت تنبيهات دزرت