فريق رقراق يحرص على تسوق آمن لعملائه وبكل ثقة واطمئنان من خلال استرداد قيمة مشترياتهم أو استبدالها بإحدى منتجات رقراق مع مراعاة شروط وأحكام الاستبدال والاسترجاع الآتية:المدة المستغرقة للاسترجاع والاستبدال:·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يتم طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج، وقد تستغرق عملية استرداد المبلغ (15) يوم عمل كحد أقصى لتحويل المبلغ، وسنقوم بإرسال لكم بوليصة استرجاع. ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يتم طلب الاستبدال خلال 7 أيام كحد أقصى من تاريخ استلام العميل للمنتج.ملاحظة هامة جدًاإذا كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال هو: وجود عيب أو خلل أو سوء تصنيع في المنتج: ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;حينها سنتكفل بقيمة الشحن للاستبدال أو استرجاع قيمة المنتج كامل.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يجب تصوير المنتج وإرسال الصور على رقم الواتساب.أما في حال لم ينل المنتج لإعجابك وترغب في استرجاع قيمته أو استبداله: ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;فحينها ستكون تكلفة الشحن على العميل.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;وإذا تجاوز استعمال العميل للبخور 3 جرام فانه يتحمل كامل النقص.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يجب أن تكون المنتجات المراد استبدالها أو استرجاعها بحالة سليمة.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;رسوم التوصيل، رسم الدفع عند الاستلام، رسوم تغليف الهدايا غير مستردة بأي حال من الأحوال.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يشترط إعادة الهدايا التي حصل عليها العميل مع المنتج&nbsp;عند الشراء في عبوتها الأصلية&nbsp;وبحالتها الأصلية.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يشترط سلامة&nbsp;الأكواد أو الأرقام المتسلسلة&nbsp;للمنتج الموجودة على العبوة وعدم تضرر العبوة.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حال كان المنتج المراد استرجاعه بكج او مجموعة فلا يحق&nbsp;للعميل استرجاع جزء من البكج بل يسترجع البكج كامل. كيف يتم تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال؟أولاً: يتم التواصل بخدمة العملاء من خلال رقم الواتساب 0561457257ثانيًا: يتم تقديم نسخة من الفاتورة أو رقم الطلب.ثالثًا: ممثلي خدمة العملاء سيقومون بتحليل طلبك، وفي حالة تطابق جميع الشروط ستتم إفادتك بخطوات تسليم المنتج. رابعًا: فور وصول شحنتك المعادة لنا، سيتم التأكد من تطابقها مع الطلب المقدم ثم إنشاء طلب استرجاع نقدي لك على ذات الوسيلة التي تم الدفع بها. عادة تأخذ عملية استرداد النقود من 1 حتى 15 يوم عمل حسب البنك الذي يتم التعامل معه.&nbsp;

رقراق للعود والبخور

تقييمات منتجات المتجر