سياسة الاسترجاع والاستبدالفي متجر "دخون سنيورا"، نحرص على تقديم تجربة تسوق مميزة ومرضية من لحظة الطلب حتى الاستلام. لذا، نقدم سياسة مرنة ومناسبة للاسترجاع والاستبدال، لضمان رضاكم الكامل.تعديل أو إلغاء الطلب:<ul><li>تعديل أو إلغاء الطلب: يمكنكم تعديل أو إلغاء طلبكم خلال 24 ساعة من تقديمه عبر التواصل معنا. يُرجى ملاحظة أنه بعد مرور هذه الفترة، لا يمكن إلغاء أو تعديل الطلب لأن الطلب يدخل في مرحلة التصنيع</li></ul>شروط الاستبدال والاسترجاع:<ul><li>مدة الاسترجاع والاستبدال: يمكنكم استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الشحنة.</li></ul>الاستبدال:<ul><li>شروط الاستبدال: في حال وجود عيب مصنعي أو تلف في المنتج، نقوم باستبداله بمنتج بديل بعد استلام المنتج التالف.</li><li>المبلغ المسترجع: يتم استرجاع قيمة الطلب فقط، ولا يتم استرداد قيمة الشحن. تكاليف شحن الاسترجاع يتحملها العميل وتخصم من قيمة الطلب.</li></ul>كيفية التواصل معنا:<ul><li>واتسآب: 0559588952</li><li>يمكنكم أيضاً التواصل عبر خيارات الاتصال المتاحة في صفحة التواصل لدينا.</li></ul>أحكام عامة:<ul><li>مدة استرداد المبلغ: قد يستغرق الأمر من 7 إلى 14 يوم عمل لظهور المبلغ المسترجع في حسابكم البنكي أو على بطاقة الائتمان.</li><li>المنتجات المستعملة أو المتضررة: لن يتم قبول المنتجات المستعملة أو التي تضررت أغلفتها كطلبات استرجاع.</li><li>استثناءات: لا تشمل هذه السياسة الأعطال أو الكسر الناتج عن سوء الاستخدام.</li><li>الطلبات غير المستلمة: إذا أعادت شركة الشحن الطلب إلينا بسبب عدم استلامه خلال خمسة أيام عمل، فسيتم خصم تكاليف الشحن من المبلغ المسترد( 50 ريال ) ، ويُعاد المبلغ المتبقي إلى حسابكم خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلام الطلب.</li></ul>