سياسة الاستبدال&nbsp;والاسترجاع :-يحق للعميل استرجاع أي منتج في الفاتورة أو كامل الفاتورة خلال ثلاثة أيام عمل من انشاء طلب الشراء والاستبدال خلال سبعة أيام عمل من انشاء طلب الشراء ووفق الضوابط والمعايير التالية: <ul><li>استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة سليمة وبحالة جيدة ولم يتم فتحها قبل الاستلام.</li><li>يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف *باستثناء الأطعمة الرطبة *</li><li>إلا إذا وجد عيب مصنعي في المنتج .</li><li>اختلاف نوع المنتج من نفس الشركة المختارة و بوفق معايير وشروط وهي :</li><li> أن يكون المنتج غير مستخدم او به نوع من التلف (الخدش)</li><li>إحضار المنتج بحالته الجديدة مع جميع الملحقات بحالته السليمة .</li><li>قد يتطلب إحضار ما يثبت صحة سبب عملية الاستبدال أحياناً</li></ul> طريقة الاسترجاع:الرجاء تزويدنا بالمعلومات التالية:الاسم – رقم الطلب – سبب طلب الارجاععن طريق التواصل معنا عبر واتس اب خدمة العملاء تعديل أو تغيير الطلب:في حال الرغبة في تعديل الطلب (إضافة او الغاء) منتج في الطلب، يمكن التعديل على الطلبات في حال لم يتم شحنها بعد. في حال قد تم شحن الطلب لا يمكن التعديل على الطلب الذي تم شحنه ويمكن عمل طلب جديد و يتم تحمل تكاليف الشحن للطلب الجديد من قبل العميل. الشروط والأحكام العامة :-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يجب توفر اصل الفاتورة لتتم عملية الاستبدال او الاسترجاع.-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ان يكون الاستبدال بنفس القيمة أو قيمة أعلى.-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يجب أن يكون المنتج مغلف و بحالته الأصلية وقت الشراء ولم يتم استخدامه او فتح الغلاف.&nbsp;-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;المنتجات المخفضة لا يمكن استرجاعها, ويمكن طلب استبدالها خلال سبعة أيام من استلام الطلب.-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;استرداد المبلغ يكون&nbsp;لقيمة&nbsp;للمنتجات المسترجعة فقط ، و الرسوم الأخرى كرسوم الشحن أو رسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد.-&nbsp;&nbsp;عملية استرداد الأموال للعميل تكون في مدة أقصاها 7 أيام.-&nbsp;&nbsp;المتجر لا يتحمل تكاليف الشحن و التوصيل اذا كان الاستبدال برغبة العميل.&nbsp;

سمارتي كات