الاستبدال والاسترجاع العملاء الذين يقومون بشراء أي منتج من متجر رفا بيوتي ، يخضعـــــون لسياســـــة البائع في الإسترجاع يمكنك استعادة المبلغ المدفوع بعد خصم قيمة رسوم الشــحن ويتم إعفاؤك من سداد هذه الرسوم في حال كـــانت السلعة مغايرة لما تم الإعـلان عنه على صعيد المواصفات أو الأداء أو يشوبها خلل ما. في حال إعـــادة السلعة نتيجة رغبتك بالعدول عن رأيك فحسب، فيحتفظ متجر رفا بيوتي عندها لنفسه بحق خصم رسوم الشحن مع إعادة القيمة المالية المدفـــوعة للسلعة ويمكنك استعادة رسوم الشحن للسلع التي يتم إعادتها لأسباب تتعلق بعدم الجودة أو وجود أي عيب فيها. يمكنك تبديل المنتج بإعادته خلال ثلاثة أيام من تاريخ استلام طلب الشراء( يشترط إعادة المنتج بحالته الأصلية عند استـــلامه في العلبة الأصلية والتغليف الأصـلي ) يجب عليك إبراز الفاتورة الأصلية وبمجرد استــلامنا ومعاينتنا للمنتج المسترجـع، يمكنك حينها تبديل المنتج بمنتج أخر ذا قيمة مطابقة أو ذا قيمة أقل، وفي هذه الحــالة يرد الفائض إليك، أما المنتجات ذات القيمة الأعلى في هذه الحالة، يتعين عليك سداد فرق السعر عند الاستبدال، يتم كل هذا عبر التواصل مع خدمة العملاء الذين سوف تسرهم خدمتك عبر ايقونة " تواصل معنا "