نشكر اختياركم متجرنا الإلكتروني لشراء منتجاتكم الرهيبة المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم. في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في&nbsp;<a href="https://salla.sa/la-boutique.sa" target="_blank" style="color: inherit;">متجر</a><a href="https://salla.sa/la-boutique.sa" target="_blank"> لالوني بوتيك</a> سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بمنتهى البساطة والسلاسة بقدر الإمكان.لقد قمنا بتسهيل عملية الاسترجاع أو الاستبدال من خلال الإجراءات التالية:سياسة الفترة الزمنية لاسترجاع أو استبدال المشتريات:<ol><li class="ql-align-right">عند الرغبة في استبدال أو استرجاع المنتج عليك التواصل معنا أولا.</li><li class="ql-align-right">يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج سليما لم يطرأ إليه أي تغيير.</li><li class="ql-align-right">ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملا، ويتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل خلال 14 يوم عمل.</li><li class="ql-align-right">يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر،&nbsp;وذلك قبل إرسال الشحنة.</li><li class="ql-align-right">إذا كان المنتج معيبا، أو غير مطابق للمواصفات التي تم تحديدها وقت الشراء يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 14 يوما، وعلى العميل في هذه الحالة إرسال ما يثبت تكاليف الشحن موضح فيه: رقم الارسالية – الشحن – والتكلفة. فيحق للعميل عندئذ استرجاع المبلغ كاملا.</li><li class="ql-align-right">المنتجات الشاملة في الخصومات والعروض لا تستبدل ولا تسترجع، ويستثنى من ذلك وجود عيب في المنتج، انظر: المادة 5 من سياسات الاسترجاع والاستبدال.</li></ol> لا يقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية:<ol><li class="ql-align-right">– لا يقبل الاسترجاع بعد مضي 48 ساعة من تاريخ الاستلام،</li><li class="ql-align-right">ولا يقبل استبدال المنتج المتضرر بعد مرور 3 ايام.</li><li class="ql-align-right">-عند تغير المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب من الاسباب</li><li class="ql-align-right">-عند الاستعمال بما يتعدى غرض التجربة.</li><li class="ql-align-right">-المنتجات التي تم تصنيعها بطلب من العميل وفقا لمواصفات حددها.</li></ol>يتحمل العميل تكاليف الشحن في الحالات التالية:1- اذا تم شحن الطلب ولم يتم استلام الشحنة من قبل العميل لمدة 5ايام سوف يتم ارجاع الشحنة ويتحمل العميل قيمة الشحن ولا يتم استرجاع المبلغ في حال فقدان الشحنه بسبب عدم استلامها.2- اذا تم وضع رقم التواصل وبيانات التوصيل خطا يتحمل العميل تكاليف الشحن اذا لم يستلم الشحنة ولا يتم استرجاع المبلغ في حال فقدان الشحنه بسبب عدم استلامها.

La Lune boutique