أن سياسة الاستبدال والاسترجاع تعتمد على طبيعة المنتج الذي يتم بيعه وبما أننا متخصصون في المنتجات الرقمية فأن الآتي وجب توضيحة : 1 - لا يسترجع أي حساب بعد الشراء لأي سبب كان ( يستثنى من ذلك الاعطال والمشاكل ( المادة رقم 3 ) ) . 2 - عند شراء حساب بالخطأ واراد العميل استبدالة فأن لمتجر سهر كامل الحق في تقييم الحالة حسب المنتج وللمتجر الحق في رفض الاستبدال او قبولة . 3 - جميع منتاجتنا رسمية وموثوقة وبذلك فأن متجر سهر يقدم ضمان على الاعطال والمشاكل في حال حدوثها ويحق للعميل طلب استبدال الحساب او التعويض بما يتوافق مع سياسات المنتج وبما يحفظ حق كلاً من العميل والمتجر . 4- كما أن الحسابات هي حسابات خاصة وأي تعديل على معلومات الحساب يكون على مسؤولية العميل كاملاً ولا يتحمل المتجر شيء من السوؤلية ابداً . 5- عند عدم التزام العميل او إخلاله بسياسات المتجر او شروط الحساب ( أن وجد ) فأن للمتجر حق عدم تعويضه عن ما قام به من افعال تسيء للمشتركين الاخرين وتسيء لسمعة وكيان المتجر . 6 - أذا توقف المتجر عن بيع خدمة غير تابعة للمتجر ( تم إستيرادها من مورد محلي أو عالمي ) لأسباب خارجة عن الارادة فأن المتجر يلتزم بتقديم مايستطيع من دعم فني حتى نهاية مدة أشتراك العميل ، وفي حال توقف الخدمة بشكل مفاجئ فأنه ليس موجب على المتجر إعادة مبلغ الأشتراك للعميل ويلتزم بتعويضه بخدمة موازية لها في سعر ماتبقى من اشتراكه .