<a href="https://ggtoner.com/ar/%D8%B3%D9%8A%D8%A7%D8%B3%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D8%AF%D8%A7%D9%84-%D9%88-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%B1%D8%AC%D8%A7%D8%B9/page-1499614029" target="_blank" style="color: red;">الاستبدال والاسترجاع</a> عبر الموقع الإلكترونيآخر تحديث: 05 يونيو 2024لقد غيرت رأيي، هل يمكنني إلغاء الطلب ؟نعم يمكنك ألغاء طلبك في حال لم يتم شحن المنتج واصدار بوليصة شحن للطلب ويرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء و سيقومون بخدمتك .إذا تم شحن الطلب : ( ستحمل العميل قيمة الشحن )·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;عندما يتم شحن الطلب من قبل شريك التوصيل سوف يكون من الصعب إلغاء طلبك، ومع ذلك، أبلغنا عن رغبتك في إلغاء الطلب وسوف نرفع الطلب لشريك التوصيل لإلغاء الطلب.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يمكن أيضا الرد على اتصال شريك التوصيل ورفض استلام الطلب بذكر الأسباب. لماذا لا يمكنني إعادة بعض المنتجات؟ للأسف، لا تستطيع إرجاع المنتجات التالية:·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;المنتجات غير المغلفة في تغليفاتها الأصلية·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;المنتجات التي فقدت التسميات الأصلية أو الأرقام التسلسلية، والملحقات المفقودة. ما هي فترة إشعار الإرجاع؟ يمكن للعميل استرجاع المشتريات خلال 7 أيام فقط من تاريخ الشراء، أو الاستبدال خلال 14 يوم من تاريخ الشراء، بشرط ان تكون البضاعة المرتجعة أو المستبدلة بحالتها الأصلية عند شرائها وغير مستعملة وعلبتها الخارجية بحالتها الأصلية وبوجود الفاتورة الاصلية. هل يمكنني الحصول على كامل المبلغ؟ إن تم ارجاع المنتج نتيجة خلل في المنتج أو عيب في التصنيع، تلف عند التسليم أو تسليم المنتج خاطئ فلن يتم تحميل العميل أي رسوم شحن .في حالة ارجاع المنتج لأسباب أخرى (أي يحتاج العميل تبدل المنتج أو غير رأيه) سيترتب على العميل دفع رسوم الشحن وقدرها (29 ريال) . متى يمكنني استعادة أموالي؟ بالنسبة إلى الطلبات التي يتم شراؤها باستخدام بطاقة الائتمان:سيتم إرجاع المبالغ المدفوعة مباشرة إلى بطاقتك في خلال 48 ساعة. كيف يمكنني إرجاع المنتج؟ اتبع الخطوات أدناه لإرجاع المنتج:1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء الظاهرة ارقامهم في الموقع .2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;سوف نسجل طلبك لإرجاع المنتج.3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;إذا كنت تريد إرجاع المنتج عن طريق شريك التوصيل.4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;سوف نرسل لك رقم فاتورة الشحن عبر أي وسيلة أتصال متاحة معك ويجب عليك طباعته ولصقه على علبة المنتج5.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يمكنك توصيل المنتج الى مركز التوصيل لشركة الشحن لإرجاعه بشكل أسرع أو انتظار مرور شركة التوصيل اليك. الاستبدال والاسترجاع عبر المعارض﻿ماهي شروط الاستبدال والاسترجاع؟ يمكن للعميل استرجاع المشتريات خلال 7 أيام فقط من تاريخ الشراء، أو الاستبدال خلال 14 يوم من تاريخ الشراء، بشرط ان تكون البضاعة المرتجعة أو المستبدلة بحالتها الأصلية عند شرائها وغير مستعملة وعلبتها الخارجية بحالتها الأصلية وبوجود الفاتورة الاصلية. ماذا لو أردت إعادة منتج إلى الفرع بعد أن قمت بشرائه عبر الموقع؟ إذا أراد العميل إعادة منتج اشتراه عبر موقع المؤسسة إلى أحد الفروع، عليه أن يقوم بذلك خلال 7 يوم من تاريخ التوصيل، على أن يتم تقديم رقم الطلب لقسم خدمة العملاء عبر الوسائل المتاحة لذلك أولاً، وما إن تتم معالجة طلب الاسترجاع، سوف يتم إرجاع المبلغ إلى العميل من خلال بطاقته الائتمانية / مدى، إضافةً إلى رسوم التوصيل، بشرط أن يعود سبب الاسترجاع إلى سوء عمل المنتج، أما إذا كان السبب يعود إلى غير ذلك، فسوف يحصل العميل على المبلغ الذي دفعه مقابل شراء المنتج فقط. ماذا لو فقدت الفاتورة، هل هناك امكانية للاستبدال او الاسترجاع او الاستفادة من الضمان؟ للأسف عزيزي العميل بدون الفاتورة الاصلية نعتذر عن الاستبدال او الاسترجاع ويمكنك طلب إعادة طباعة الفاتورة بعد تقديم بعد المتطلبات (حسب سياسة المؤسسة).﻿ماذا لو كانت بيانات الفاتورة غير واضحة، هل يمكن للمعرض إعادة طباعة الفاتورة مرة أخرى لأتمكن من الاستفادة من الضمان؟ تعتبر هذه من الحالات النادرة الحدوث، وبشكل عام يستطيع المعرض اعادة طباعة هذه الفاتورة إذا وجد فيها اي عيب من طرفنا.﻿هل يمكن الشراء من معرض والاستبدال من معرض اخر؟ نعم يمكنك ذلك في حالة وجود الفاتورة، بشرط ان يكون مستوفي لشروط الاستبدال والاسترجاع. متى يحق للعميل استحقاق ضمان اضافي؟ إذا انتهى الضمان والمنتج مازال لدى الشركة فيجب على الشركة تمديد فترة الضمان بعدد أيام التأخير. ماهي شروط الاستبدال والاسترجاع للأجهزة الكهربائية/ الميكانيكية / أخري؟ في حالة رغبة العميل الاستبدال او الاسترجاع لاي جهاز كهربائي او منتجات أخري خاصة بوكيل داخل المملكة العربية السعودية لابد ان يصدر تقرير من قبل الوكيل ليثبت وجود عيب في المنتج. ماهي الحالات التي يحق للعميل استبدال المنتج على الفور؟﻿إذا استنفذ الوكيل/الشركة عدد محاولتين لإصلاح عيب السلعة فيجب استبدال المنتج/استرجاع المبلغ (مخصوم منه عدد ايام الاستخدام). <h2 class="ql-direction-rtl">اتصل بنا</h2>إذا كانت لديك أي أسئلة حول الاستبدال والاسترجاع هذه، يمكنك الاتصال بنا:عبر البريد الإلكتروني: riyadh@ggtoner.comمن خلال زيارة هذه الصفحة على موقعنا: <a href="https://ggtoner.com/" target="_blank" style="color: windowtext;">https://ggtoner.com</a>رقم هاتف الثابت : 0114797711 - 0114797799 - 0126530183عبر رقم الجوال : 0556554271عبر رقم الجوال : 0556554822

بوابة الأحبار