&nbsp;سياسة الاستبدال: تنويه عام : الورود الطبيعية تتعرض لعوامل متغيرة قد تحد من توفرها و لحكاية وردة الحق في تنسيقماتراه مناسب في حال عدم توفر النوع أو اللون المطلوب , من خلال منسقين يمتلكون الخبرةوالذوق العالي لجعل طلبكم في أجمل صورة ، علماً بأنه سيتمّ التواصل معكم لعرض الخيارات المتاحة قبل البدء بتنفيذ الطلب قبل الموعد المراد بثلاث ساعات كحد أدنى . <ul><li>في حال رغبتك بإسترجاع المبلغ لطلب جديد يمكنك تقديم طلب الاسترجاع ، من خلال إرسال رقم الطلب على واتس اب خدمة العملاء على الرقم 0536188990&nbsp;في&nbsp;حالة التأكد بأنه لم يتم تنفيذ الطلب حتى الآن سيتم استرجاع المبلغ اما في حالة تم تنفيذ الطلب&nbsp;فلن يسمح بالاسترجاع في هذه الحاله.،يسترجع المبلغ خلال 48 ساعه ، وتستثنى منه بعض الحالات التي تستوجب التحقق من البنك.</li></ul> <ul><li>في حال حصل خلل في المنتج مثل تلف ورق التغليف او وجود عيب واضح بالمنتج&nbsp;، يرجى التواصل على واتس اب خدمة العملاء&nbsp;0536188990&nbsp;و تصوير الحاله فور الاستلام وارسالها و سوف نقوم بإرسال سائق لاستلام المنتج ثم سنقوم بتحويل المبلغ .</li></ul> <ul><li>في حال تم خروج الطلب للتوصيل&nbsp;، ولا يوجد تجاوب من قّبل المستقبل خلال 10 دقائق ، فسيتم ارجاع الطلب الى المتجر ، وفي حال رغبة المرسل بإرسال الطلب لمستقبل آخر او لنفس المستقبل و لموقع آخر او لنفس الموقع ، يتم دفع رسوم إضافية قدرها 35ريال من قبل المرسل</li></ul> <ul><li>&nbsp;في حال تم خروج الطلب للموقع المحدد ثم انتقل المستقبل لموقع آخر خلاف الموقع المتفق عليه ،&nbsp;يتم دفع رسوم إضافيه 35 ريال من قبل المرسل</li></ul> <ul><li>في حال أن مستلم الطلب لم يتجاوب مع سائق التوصيل لمدة 48 ساعة لا يحق للمرسل طلب استرجاع قيمة الطلب&nbsp;بسبب حساسية المنتج وقابلية التلف ويحق له إعادة إرساله إلى مستلم آخر أو استلامه مع تحمل تكاليف إعادة التوصيل . والمتجر غير مسؤول عن حالة الطلب ( التلف ) بعد مرور 4 أيام على عدم تحديد وجهة الطلب الجديدة .</li></ul> <ul><li>في حالة استبدال المنتج من بوكيه إلى بوكس او من بوكس صغير إلى بوكس كبير&nbsp;، سيتم تزويدك برقم حساباتنا البنكيه من قبل فريق خدمة عملاء على الرقم&nbsp;0536188990 وتحويل فارق السعر وإرسال صوره من الحواله البنكيه لاعتماد طلبك .</li></ul> <ul><li>وفي حال وجود أي تلف أو ضرر بجودة المنتج المطلوب يتم التواصل مباشرة مع خدمة</li></ul>العملاء وتزويدهم بصورة واضحة للضرر خلال مدة لا تتعدى الساعة بعد استلام الطلبحتى تنطبق شروط الاستبدال والاسترجاع . <ul><li> في حال رغبتك بإستبدال الطلب يرجى التواصل مع خدمة العملاء على الواتس أب وارسال صورة المنتج المراد استبداله ، سيتم قبوله في حال أن الطلب لم يتم تنفيذه حتى الان .</li></ul>