سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر صب - دي | SUB-D وفقاً للقوانين والضوابط التي تحددها وزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية، وبعد اطلاع العميل على التوضيحات والتعريفات وهي كالآتي:<ul><li class="ql-direction-rtl">في حالة وجود عيب أو خلل في المنتج أو عدم مطابقته للوصف أو الإعلان بما يخالف <a href="https://sub-ds.com/%D8%AA%D9%88%D8%B6%D9%8A%D8%AD%D8%A7%D8%AA-%D9%88%D8%AA%D8%B9%D8%B1%D9%8A%D9%81%D8%A7%D8%AA/page-980380393" target="_blank">التوضيحات والتعريفات</a> المتفق عليها في المتجر.</li><li class="ql-direction-rtl">في حالة وجود اختلاف بمقدار المنتجات أو مقاسها أو كليهما أو طاقتها أو وزنها أو مصدرها.</li></ul> فترة الاستبدال والاسترجاعالفترة الزمنية المحددة للاستبدال والاسترجاع:<ul><li class="ql-direction-rtl">5 أيام للاستبدال</li><li class="ql-direction-rtl">7 أيام للاسترجاع</li></ul> شروط الاستبدال والاسترجاعيشترط في الاستبدال والاسترجاع الآتي:<ul><li class="ql-direction-rtl">أن تكون السلعة في حالتها الأصلية التي تم استلامها بها ولم تتعرض لأي ضرر.</li><li class="ql-direction-rtl">أن تكون السلعة مطابقة تماماً للسلعة التي تم بيعها ولم يتم التلاعب بها أو تغييرها.</li><li class="ql-direction-rtl">إحضار فاتورة الشراء.</li><li class="ql-direction-rtl">إثبات الضرر المصنعي عند استلام المنتج.</li></ul> تكلفة الاسترجاعيتحمل العميل تكلفة إرجاع المنتجات من خلال شركة شحن يتفق عليها كلا الطرفين. إلغاء الطلبإذا تم إلغاء الطلب بعد شحنه مع شركة الشحن، فإن العميل يتحمل دفع تكاليف الشحن بالإضافة إلى رسوم الإرجاع (إن وجدت) سياسة إعادة المدفوعات<ul><li class="ql-direction-rtl">حق العميل في استرجاع الأموال خلال مدى أقصاها 7 أيام عمل وذلك في حالات إخفاق النظام أو تعطل استجابته.</li><li class="ql-direction-rtl">عدم تحمل المؤسسة خطأ العميل في إعطاء رقم خاطئ لـ الحساب/البطاقة/ المحفظة المراد إعادة المدفوعات إليه.</li><li class="ql-direction-rtl">عدم إمكانية إلغاء الطلب بعد تنفيذ أو وصول الخدمة إلى العميل.</li></ul> الرفض أو الخصمإذا لم يتوفر أي شرط من الشروط أعلاه، فإن للمتجر الحق في:<ul><li class="ql-direction-rtl">رفض طلب الاستبدال والاسترجاع.</li><li class="ql-direction-rtl">خصم مبلغ من قيمة المبلغ المسترد.</li></ul> ملاحظات<ul><li class="ql-direction-rtl">تخضع سياسة الاستبدال والاسترجاع للقوانين والضوابط التي تحددها وزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية.</li><li class="ql-direction-rtl">يحق للعميل تقديم شكوى إلى وزارة التجارة إذا لم يتم تنفيذ سياسة الاستبدال والاسترجاع.</li></ul>أمثلة على الحالات التي يحق فيها للعميل الاستبدال والاسترجاع:<ul><li class="ql-direction-rtl">شراء منتج معروض على أنه مطابق للمواصفات، ولكن يثبت أنه لا يطابقها.</li><li class="ql-direction-rtl">شراء منتج معروض بسعر معين، ولكن يتم تسليمه بسعر مختلف.</li><li class="ql-direction-rtl">شراء منتج تالف أو معيب.</li></ul>أمثلة على الحالات التي لا يحق فيها للعميل الاستبدال والاسترجاع:<ul><li class="ql-direction-rtl">شراء منتج تم استخدامه أو تضرره.</li><li class="ql-direction-rtl">شراء منتج تم شراؤه خلال فترة التخفيضات.</li><li class="ql-direction-rtl">شراء منتج تم شراؤه عن طريق الخطأ.</li></ul>