<h1>سياسة الاستبدال والاسترجاع</h1><h2>عمليات الاسترجاع:</h2> يتيح متجر GALABEUTY خدمة الإرجاع – وسياسة إرجاع سهلة حيث يمكن إرجاع المنتجات لأي سبب خلال 3 أيام من تاريختوصيل طلبك، ما دامت المنتجات في حالتها الأصلية التي وصلت بها وغير مستعملة. كما لا بد من احتوائها على اللواصق الخاصةبها والعبوات الأصلية المرسلة بها ). يمكنلكم تجربتها ولكن بحذر شديد للحفاظ على حالتها الأصلية،في حالة رغبتكم في عمل طلب استرجاع لشحنتكم،بالتأكيد يمكنك طالما كانت الشحنة سليمة وفى حالتها الاصلية وبدون أي تلف وذلك عن طريق التواصل على خدمة العملاء في:الرقم الموحد ( 0555637935)&nbsp;&nbsp;أوقات الدوام من 10 صباحا الى 11:55 مساءالواتس اب 0555637935 أوقات الدوام 10ص-11:55موذلك يكون في خلال 3 أيام من تاريخ استلامكم للطلب&nbsp;يقوم العميل بدفع قيمة تكلفة الشحن مبلغ 40 ريال ويتم&nbsp;خصم هذه المبالغ من القيمة المستردة للعميل ,إلا في حالات: ● العيوب المصنعية.● مشاكل في عمليات الاستلام والتسليم.● وصول منتج بالخطأ.<h2>أسئلة شائعة :</h2>1-&nbsp;ما هي الحالات التي لا أستطيع عمل طلب استرجاع فيها؟<ul><li> </li></ul>&nbsp;<ul><li class="ql-indent-1">عند تقديم طلب الاسترجاع بعد الوقت محدد وهو 3 أيام من تاريخ الاستلام.</li><li> </li></ul>&nbsp;<ul><li class="ql-indent-1">&nbsp;عند استخدام المنتج أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به.</li><li> </li></ul>&nbsp;<ul><li class="ql-indent-1">&nbsp;. منتجات تم العبث بها .</li><li> </li></ul>&nbsp;<ul><li class="ql-indent-1">&nbsp;. عند تلف العلبة او الشنطة الخاصة بالمنتج.</li></ul>2- كيف يمكنني استعادة أموالي على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟1- إذا قمت بالدفع المسبق (عن طريق بطاقات الخصم/الائتمان او أبل باي): سيتم تحويل المبلغ يستغرق التحويل 14-21 يوم عمل بسبب مشكلة تقنية في بوابة الدفع الإلكتروني.عمل، والدفع عند الاستلام قد يستغرق التحويل 14-21 يوم عمل بسبب مشكلة تقنية في بوابة الدفع الإلكتروني.2- إذا قمت باختيار الدفع عن طريق تقسيط تابي أو تمارا: سيتم تعديل قيمة الأقساط المتبقية في حال كانت قيمة المرتجع أقل منقيمة الأقساط المتبقية، أما إذا كانت قيمة المرتجع أعلى من قيمة الأقساط المتبقية سيتم تحويل فارق المبلغ على نفس بطاقة الدفع عنطريق تمارا و ذلك خلال 10أيام عمل.3- ستصلك رسائل تأكيدية تتضمن تفاصيل الإرجاع. ستقوم شركة الشحن بثلاث محاولات التسليم المنتجات المراد إرجاعها إذا لم يتمالاستلام بنجاح في خلال تلك المحاولات ستنتهي صالحية بوليصة الإرجاع وال يمكن استلام المرتجع بعدها.تم إرجاع قيمة الطلب كامل و مع ذلك لم يتم تحويل مصاريف الشحن؟مصاريف الشحن والتوصيل غير قابلة للاسترداد، حتى في حال تم إرجاع الطلب كامل.3- في حال قمت بالدفع نقداً عند الاستلام، كيف يمكنني استعادة أموالي؟<ul><li> </li></ul>&nbsp;<ul><li class="ql-indent-1">اذا تمت عملية الشراء بواسطة الدفع عن الاستلام فيمكنك رد قيمة الطلب عن طريق حوالة بنكية حسب رغبة العميل وقد تستغرق حتى 14-21 يوما لاستعادة المبلغ&nbsp;</li></ul><h2>سياسة الاستبدال:</h2>يتيح متجر سواج خدمة الاستبدال- وسياسة استبدال سهلة حيث يمكن استبدال المنتجات لأي سبب خلال 7أيام من تاريختوصيل طلبك، ما دامت المنتجات في حالتها الأصلية التي وصلت بها وغير مستعملة. كما لا بد من احتوائها على اللواصق الخاصةبها والعبوات الأصلية المرسلة بها ). يمكنلكم تجربتها ولكن بحذر شديد للحفاظ على حالتها الأصلية،في حالة رغبتكم في عمل طلب استبدال لشحنتكم،بالتأكيد يمكنك طالما كانت الشحنة سليمة وفى حالتها الاصلية وبدون أي تلف وذلك عن طريق التواصل على خدمة العملاء في:الرقم الموحد ( 0555637935)&nbsp;&nbsp;أوقات الدوام من 10 صباحا الى 11:55مساءالواتس اب 0555637935وذلك يكون في خلال 7 أيام من تاريخ استلامكم للطلب&nbsp;يقوم العميل بدفع قيمة تكلفة الشحن مبلغ 40 ريال ويتم&nbsp;خصم هذه المبالغ من القيمة المستردة للعميل ,إلا في حالات: ● العيوب المصنعية.● مشاكل في عمليات الاستلام والتسليم.● وصول منتج بالخطأ. <h2>أسئلة شائعة :</h2>1-&nbsp;ما هي الحالات التي لا أستطيع عمل طلب استبدال فيها؟<ul><li> </li></ul>&nbsp;<ul><li class="ql-indent-1">عند تقديم طلب الاستبدال بعد الوقت محدد وهو 7 أيام من تاريخ الاستلام.</li><li> </li></ul>&nbsp;<ul><li class="ql-indent-1">عند استخدام المنتج أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به.</li><li> </li></ul>&nbsp;<ul><li class="ql-indent-1">منتجات تم العبث بها .</li></ul><h2>. عند تلف العلبة او الشنطة الخاصة بالمنتج.</h2>نتشرف بخدمتكم،فريق متجر GALABEUTY

GalaBeuty