<h4>Return policy</h4> حيث اننا نتعامل مع موردين للمنتجات سيتم الإشارة لكل مورد بال م(رقم)سياسة الضمان والإستبدال والإسترجاع والشحن للمورد م 1:&nbsp; - تكلفة الشحن 25 ريال للطلب , يٌضاف عليها ضريبة القيمة المضافة 3.75 ريال = 28.75 ريال . . - الجهاز المراد استبداله أو إسترجاعه يكون بحالته الأصلية بدون أي استخدام بكامل اكسسواراته وبالتعبئه الأصلية له وبكامل اكسسوارات التغليف . - يحق للعميل الإستبدال خلال ( ثلاثة أيام (3) ) من تاريخ الاستلام كحد أقصى والإسترجاع خلال ( يوم واحد (1) ) من تاريخ الاستلام كحد أقصى . عند الرغبة في استبدال منتج مع عدم وجود خلل أو عيب مصنعي خلال فترة الإستبدال المسموح بها ، يتحمل العميل رسوم إرجاع الشحنة. في حال وجود خلل أو عيب مصنعي في منتج ما تتحمل شركة مصفوفات رسوم الشحن , في حال كان المنتج شاملاً للضمان وبه خلل مصنعي وثبت وجوب استبداله ولم يكن المنتج متوفر ، سيتم التواصل مع العميل في حال رغبته بمنتج آخر او استرجاع المنتج . - للإستفادة من خدمة الضمان يلزم إحضار المنتج مع أصل فاتورة الشراء للمنتجات التي عليها ضمان فقط .&nbsp; - الضمان لا يغطي أي اضرار ناتجه عن حدوث ( الحوادث - سوء الاستخدام - الرطوبه - الصدأ- الاضرار الناتجه عن طول مدة الاستخدام - التعديلات - الصيانة الخارجية - استخدام جهد كهربائي او إكسسوار غير متوافق او بطريقه لا تتوافق مع تعليمات الشركة المصنعه - الاضرار الناتجه عن السقوط او التعرض للسوائل ) - الضمان يعتبر ملغي في حال تم إزالة او تعديل او طمس او تحريف بأي شكل من الاشكال الرقم التسلسلي للمنتج او فاتورة الشراء . - ينبغي على العميل تسليم المنتج ان كان به ضرر في مده لا تتجاوز (48 ساعة) من تاريخ استلامه للتأكد وفحص المنتج ان كان به عطل مصنعي او سوء استخدام ويتم ارساله للشركة او الوكيل ويستغرق ذلك مده اقصاها (15&nbsp;يوم) من تاريخ استلام المنتج من شركة الشحن .&nbsp; - تترواح مدة الاسترجاع والاستبدال من 3 ايام حتى 15 يوم من تاريخ استلام المنتج من شركة الشحن .&nbsp; - المشتريات المدفوعه بقسائم شرائية او بطاقات ائتمانية او نقاط لا يمكن ارجاعها نقداً . - يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو عبر مواقع التواصل الإجتماعي الخاصة بنا&nbsp;. م2 :تكاليف الاسترجاع والاستبدال في الحالات التالية:اذا كان المنتج به عيب مصنعي،اذا حدث خطا في ارسال الشحنه من قبلنااذا حدث خلل اثناء نقل الشحنه لعملاء مخازن *بشرط أن يتم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال أول 3 أيام من استلام الطلب.سياسة رسوم إعادة الشحن بناءً على الوزنبموجب هذه السياسة، يجب على جميع التجار الذين يرغبون في طلب إعادة شحن طلباتهم لعملائهم لأي سبب كان، دفع رسوم إعادة الشحن وفقًا للتسعيرة المعمول بها.تعتمد تلك التسعيرة على الوزن الإجمالي للشحنة المعنية بالإعادة، وذلك بحيث يتم احتساب الرسوم على النحو التالي: إذا كان وزن الشحنة أقل من أو يساوي 15 كيلوغرامًا، سيتم اعتبارها شحنة واحدة، وسيتم تطبيق رسوم إعادة الشحن وفقًا لوزن الشحنة الإجمالي. إذا كان وزن الشحنة أكبر من 15 كيلوغرامًا، سيتم حساب رسوم إعادة الشحن بناءً على الوزن الإجمالي للشحنة مع احتساب رسوم إضافية عن كل كيلوغرام إضافي بمعدل محدد مسبقًا. هذه السياسة تهدف إلى فرض رسوم إعادة الشحن بشكل عادل وشفاف بناءً على الوزن الفعلي للشحنة، مما يضمن تقديم خدمة عالية الجودة لجميع العملاء. يجب على جميع الأطراف المعنية الاطلاع على هذه السياسة والامتثال لها عند طلب إعادة شحن أي طلب.معلومات إضافية: أسباب إعادة الشحن وتكلفة الإعادة: إذا قامت شركة الشحن بالاتصال بالعميل ولم يرد العميل خلال الفترة الزمنية المحددة، وطلب التاجر إعادة شحن الطلب سيتحمل التاجر تكلفة إعادة الشحن . إذا كانت شركة الشحن مسؤولة عن الأخطاء أو التأخيرات التي تؤدي إلى تلف الشحنة، ستتحمل شركة الشحن تكلفة إعادة الشحن. بالإضافة إلى ذلك، ستكون شركة الشحن مسؤولة عن تكلفة المنتج الذي تضرر. إذا كانت الخطأ في الطلبية مسببًا من قبل المورد، سيتحمل المورد تكلفة إعادة الشحن وتكلفة المنتج المتضرر. إذا كان الطلب غير صحيح وتمت إعادة شحن الطلب، سيتحمل المورد تكلفة إعادة الشحن. *بشرط أن يتم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال أول 3 أيام من استلام الطلب. <h4>&nbsp;سياسة الاستبدال:</h4>1- مع عدم الإخلال&nbsp;بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك&nbsp;<h4>لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:</h4>1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.<h4>&nbsp;سياسة الاسترجاع:</h4>1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك<h4>لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:</h4>1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت. سياسة رد الأموال : بعد الموافقة على طلب الاسترجاع للمنتج من قبل ادارة المتجرتتم اعادة الاموال للمشتري بنفس طريقة الشراء مدى : تستغرق العملية من 3-10 ايام عمل الى نفس الحساب الذي دفع منهماستر كارد وفيزا: تستغرق العملية من 3-10 ايام عمل الى نفس الحساب الذي دفع منهتابي وتمارا : تستغرق العملية من 5 الى 14 يوم عمل مخصوما منه نسبتهم باي بال: تستغرق العملية من 3-10 ايام عمل الى نفس الحساب الذي دفع منهابل باي: تستغرق العملية من 3-10 ايام عمل الى نفس الحساب الذي دفع منهقوقل باي : تستغرق العملية من 3-10 ايام عمل الى نفس الحساب الذي دفع منه

متجركم المميز