سياسة الاستبدال: 1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال ال48 ساعه التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور ال48ساعه. 2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك . لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية: 1- إذا كان المنتج لا يوجد به اي تألف او عيب ولا يحق للعميل استرجاع المنتج بعد48 ساعة من استلام المنتج (إذا كان لا يوجد به عيوب صناعة ) . سياسة الاسترجاع: 1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال ال48ساعه التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور ال48ساعه (إذا كان لا يوجد به عيوب صناعة) . 2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته. 3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك 4-ميزه الضمان الذهبي ل5 سنوات تتيح لك الاتي . إذا كان هناك عيب بالمنتج يحق لك إرجاعه في 48 ساعه . إذا كان هناك اي عيب صناعة بالمنتج يحق لك أحقية كاملة بإرجاع المنتج .ميزه الضمان الذهبي أيضا مدى الحياه علي الصيانه يتحمل المتجر تكلفة الإرجاع إذا كان بالمنتج أي شئ من النقاط السابقة مع تحيات متجر مجوهرات الرمضان المتخصص في بيع الذهب والمجوهرات .

alramadanjwewllry