<h1>سياسة الاستبدال والاسترجاع</h1> أولا الاسترجاع:يكون الاسترجاع بشرط سلامة المنتج وعدم استخدامه او تلفه من قبل العميل خلال يومين من تاريخ استلام الطلب و يتحمل العميل قيمة الشحن ولا يتم استرجاع المبلغ الا بعد رجوع المنتج واستلامة من قبلنا الحالات التي لا يتم فيها الاسترجاع :1/ عند استخدام المنتج او تلفه او عندما لا يكون في نفس الحالة التي استلمها العميل2/ عند تقديم طلب الاسترجاع بعد يومين من تاريخ الاستلام3/ عند تلف البوكس الخارجي للمنتجات او أي ان من محتويات الشحنة4/ لا يتم استرجاع الدهون بعد فتح العلبة5/ لا يسترجع المنتج في حالة وجود تخفيضاتفي حالة ان يكون الاسترجاع بسبب مشكلة في المنتج كعيب تصنيع او ان تم استلام منتج مختلف (غير ما تم طلبه) يكون طلب الاسترجاع في نفس يوم الاستلام ويدعم بصور من قبل العميل وفي هذه الحالة سواء تم استرجاع المنتج او استبداله لا يتحمل العميل أي رسوم شحن إضافية ثانيا : الاستبدال الاستبدال يكون خلال 5 أيام من تاريخ استلام المنتج بشرط ان يكون علي حالته ولم يستخدم او يتلف مع دفع قيمة الشحن + فرق سعر المنتج ان وجد ثالثا : استرداد المبالع النقدية 1/ يتم استرداد قيمة المنتجات خلال 10 أيام من تاريخ الشراء وسيكون عن طريق تحويل المبلغ علي حساب العميل واذا كان الدفع من خلال خدمة اشتر الان وادفع لاحقاً يتم الغاء الطلب من خلال بوابة الدفع المستخدمة 2/ في حالة البطاقة الائتمانية يتم استرجاع المبالغ الي البطاقة خلال 15 يوم من تاريخ الشراء3/ في حالة الدفع مدى يكون استرجاع المبالغ خلال 10 أيام علي حساب العميل ملحوظة لا يتم استرجاع المبالغ الا بعد استلام المنتج من شركة الشحن وفحصة والتأكد من عدم استخدامة او ازالة التغليف

De Lavaer