سياسية الاستبدال والاسترجاع : يمكنك تقديم طلب الاستبدال | الاسترجاع خلال 24 ساعة أيام من تاريخ استلام الطلب شروط الاستبدال والاسترجاع : <ol><li>أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وغير متضررة وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي، ويستثنى من ذلك الهدايا المرفقة مع الطلب فلا يلزم إرجاعها</li><li>المنتجات التي لا يمكن استبدالهـا أو استرجاعهــا التي عليها حفر او اسم حسب الطلب </li><li>إذا كان المنتج معيوب أو خطأ يتحمل متجر رومكس كامل التكاليف.</li><li>في الاستبدال | الاسترجاع الدولي ، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض العميل.</li><li>يمكنك استبدال | استرجاع منتجات الخصم أو العرض ، ولكن ستخسر قيمة الخصم ويجب دفع الفرق.</li><li>تحديد السبب لكل قطعة وبقيه البيانات</li></ol>عند استلام طلب معيوب او خطأ يجب تقديم صور توضح العيوب أو الخطأ مع تصوير القطعة