سياسة الاستبدال والاسترجاع مقدمة نحن في موقع مساحة نقدم منتجات رقمية عالية الجودة تهدف إلى تلبية احتياجات عملائنا. نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، فإن جميع المبيعات نهائية ولا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد الشراء. يرجى قراءة السياسة التالية بعناية لفهم شروطنا والتزاماتك. شروط الاسترجاع والاستبدال: 1.المنتجات الرقمية:•جميع المنتجات الرقمية المباعة عبر موقع مساحة غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد الشراء.2.استثناءات محدودة:•في حالات نادرة، قد ننظر في طلبات الاسترجاع أو الاستبدال إذا كان هناك خطأ فني في المنتج أو إذا لم يتلق العميل المنتج الذي تم شراؤه. يتم التعامل مع هذه الحالات بناءً على تقديرنا الخاص. إجراءات التعامل مع الاستثناءات: 1.الإبلاغ عن مشكلة:•إذا واجهت مشكلة فنية مع المنتج الرقمي الذي اشتريته، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [masaha.adhd@zohomail.sa] أو عبر تطبيق الواتساب [0508458126] في غضون [7 أيام] من تاريخ الشراء مع تقديم تفاصيل المشكلة.2.مراجعة الطلب:•سنقوم بمراجعة طلبك والرد عليك في غضون [3-5 أيام عمل]. إذا تم التأكد من وجود خطأ فني، سنعمل على حل المشكلة أو تقديم بديل إذا كان ذلك مناسبًا.3.المبالغ المستردة:•في حالة تأكيد وجود خطأ فني وعدم إمكانية حل المشكلة أو تقديم بديل، قد ننظر في إعادة المبلغ المدفوع. سيتم إعادة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال [7-10 أيام عمل]. الاستفسارات والشكاوى: إذا كان لديك أي استفسارات أو شكاوى بخصوص سياسة الاستبدال والاسترجاع، يرجى الاتصال بنا على [masaha.adhd@zohomail.sa] أو عبر تطبيق الواتساب [0508458126]. اتفاق كامل تشكل هذه السياسة الاتفاق الكامل بينك وبين موقع مساحة بشأن الاسترجاع والاستبدال للمنتجات الرقمية وتلغي أي اتفاقات سابقة.