رضى العميل هو هدفنا، هذا ما نحرص عليه في متجر ميلا للعناية لذلك يمكن استرجاع المنتجات التالفة أو غير المطابقة للطلب فقط، ونود التأكيد انه لا يمكن استرجاع، او استبدال منتجات التجميل، أو العطور، أو العناية، أو المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها وذلك من أجل سلامتكم.يمكنكم استرجاع منتجات الأجهزة بشرط عدم استخدامها أو فتحها، وأن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها. طريقة الاسترجاع والاستبدال:- التواصل معنا على الواتساب و توضيح سبب الارجاع او الاستبدال و ارفاق صور المنتج المراد ارجاعه او استبداله. <a href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=966534468036&amp;text=+%D9%85%D8%B1%D8%AD%D8%A8%D8%A7%D9%8B+%D9%85%D8%AA%D8%AC%D8%B1+%D8%A7%D8%B3%D8%B1%D8%A7%D8%B1%D9%83%D9%88+%2C%D8%A3%D8%B1%D8%A7%D8%B3%D9%84%D9%83%D9%85+%D9%84%D8%B1%D9%81%D8%B9+%D8%B7%D9%84%D8%A8+%D8%A7%D8%B1%D8%AC%D8%A7%D8%B9&amp;type=phone_number&amp;app_absent=0" target="_blank">بالضغط هنا</a>مدة الاسترجاع والاستبدال:- المدة المسموحة لاسترجاع و استبدال المنتجات هي 7 ايام من تاريخ استلام الطلب.مدة إعادة المبلغ:بعد وصول المنتج لنا والتحقق من حالته يتم إعادة المبلغ&nbsp;خلال 14&nbsp;يوم عمل.رسوم الاسترجاع:- يتحمل متجر ميلا للعناية رسوم الاسترجاع (للمنتجات التالفة او الغير مطابقة لطلب العميل).- يتحمل العميل رسوم الاسترجاع بمبلغ (29 ريال) و تخصم من قيمة المنتج المراد ارجاعه في الحالات التالية:1- في حال رغبة العميل بإرجاع المنتجات القابلة للإرجاع بحيث تكون سليم وبحالتها الاصلية ومطابقة للطلب.2- في حال عدم الرد على مندوب شركة الشحن.رسوم الاستبدال:- يتحمل العميل رسوم شحن إعادة المنتج القابل للاستبدال بقيمة (29 ريال) و بعد وصول المنتج لنا و التحقق من حالته، يتم التواصل مع العميل لاختيار المنتج البديل و من ثم يتم احتساب رسوم الشحن لارسال المنتج البديل على حساب العميل بقيمة (29&nbsp;ريال)- يحق للعميل إلغاء الطلب واسترجاع قيمته كاملة في حال كانت حالة الطلب قيد الانتظار (قبل البدء بتنفيذه) وفي حالتم تنفيذ الطلب وإصدار بوليصة الشحن يتم إلغاء الطلب وإرجاع المبلغ بعد خصم&nbsp;29&nbsp;ريال رسوم بوليصة الشحن.- في حال طلب العميل بكج (مجموعة منتجات) ويرغب باسترجاع جزء من المنتجات فإن قيمة المنتجات المتبقية تحسب بسعرها الاساسي و ليس بسعر البكج.- في حال قيام العميل بطلب استرجاع للمرة الأولى يتم قبول الاسترجاع و فقاً لسياسة المتجر، وفي حال قام بطلب نفس المنتجات مره اخرى فـ لا يقبل طلب الارجاع للمرة الثانية.ملاحظة: يجب على العميل ارجاع الهدايا المجانية (ان وجدت) في حال الرغبة بإرجاع الطلب بالكامل وفقاً لسياسة المتجر.ملاحظة: يجب تسليم المنتج لمكتب شركة الشحن خلال مدة اقصاها 3 ايام من تاريخ وصول البوليصة الىالعميل، لذلك احرص على فحص الرسائل المرسلة اليك عند طلبك للاسترجاع.علمًا بأن ميلا للعناية تقوم بإرسال بوليصة شحن مدفوعة للعميل خلال مدةً أقصاها 3 ايام عمل لتسليمها مع المنتج لشركة الشحن.وللمزيد من الاستفسارات يسعدنا خدمتكم عبر قنوات التواصل الخاصة بخدمة عملاء ميلا للعناية.

ميلا للعناية - MILA CARE