سياسة&nbsp;الإستبدال&nbsp;والإسترجاعالتزامنا&nbsp;هو&nbsp;أن&nbsp;نقدم&nbsp;أرقى&nbsp;مستويات&nbsp;الخدمة،&nbsp;حرصاً&nbsp;على&nbsp;إرضاء&nbsp;عملائنا، أولاً&nbsp;-&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;وجود&nbsp;عيوب&nbsp;مصنعية&nbsp;أو&nbsp;تلف&nbsp;في&nbsp;المنتج:يحق&nbsp;لعملائنا&nbsp;استبدال&nbsp;/&nbsp;استرجاع&nbsp;المنتج&nbsp;الذي&nbsp;يحتوي&nbsp;على&nbsp;عيب&nbsp;مصنعي&nbsp;أو&nbsp;تلف&nbsp;بدون&nbsp;رسوم&nbsp;شحن،&nbsp;بشرط&nbsp;أن&nbsp;يكون&nbsp;المنتج مغلف&nbsp;وبحالته&nbsp;الأصلية،&nbsp;وذلك&nbsp;خلال&nbsp;72&nbsp;ساعة&nbsp;من&nbsp;استلام&nbsp;المنتج،&nbsp;كما&nbsp;يحق&nbsp;للعميل&nbsp;اختيار&nbsp;أحد&nbsp;الخيارات&nbsp;التالية&nbsp;بعد&nbsp;استلامنا للمنتج&nbsp;والتأكد&nbsp;من&nbsp;مطابقته&nbsp;للشروط:*&nbsp;استرجاع&nbsp;قيمة&nbsp;المنتج&nbsp;عبر&nbsp;حوالة&nbsp;بنكية،&nbsp;ويستغرق&nbsp;هذا&nbsp;الإجراء&nbsp;5&nbsp;أيام&nbsp;عمل.*&nbsp;استبدال&nbsp;المنتج&nbsp;التالف&nbsp;بأي&nbsp;منتج&nbsp;جديد&nbsp;بنفس&nbsp;القيمة. ثانيًا&nbsp;-&nbsp;استبدال&nbsp;/&nbsp;استرجاع&nbsp;المنتج&nbsp;بدون&nbsp;وجود&nbsp;عيوب&nbsp;مصنعية:يحق&nbsp;لعملائنا&nbsp;استبدال&nbsp;/&nbsp;استرجاع&nbsp;المنتج&nbsp;بشرط&nbsp;أن&nbsp;يكون&nbsp;المنتج&nbsp;مغلف&nbsp;وبحالته&nbsp;الأصلية،&nbsp;وذلك&nbsp;خلال&nbsp;3&nbsp;أيام&nbsp;من&nbsp;تاريخ&nbsp;استلام المنتج،&nbsp;ويتحمل&nbsp;العميل&nbsp;في&nbsp;هذه&nbsp;الحالة&nbsp;نفقات&nbsp;الشحن&nbsp;/&nbsp;التوصيل،&nbsp;كما&nbsp;يحق&nbsp;للعميل&nbsp;اختيار&nbsp;أحد&nbsp;الخيارات&nbsp;التالية&nbsp;بعد&nbsp;استلامنا للمنتج&nbsp;والتأكد&nbsp;من&nbsp;مطابقته&nbsp;للشروط:*&nbsp;استرجاع&nbsp;قيمة&nbsp;المنتج&nbsp;عبر&nbsp;حوالة&nbsp;بنكية،&nbsp;ويستغرق&nbsp;هذا&nbsp;الإجراء&nbsp;5&nbsp;أيام&nbsp;عمل.*&nbsp;استبدال&nbsp;المنتج&nbsp;بأي&nbsp;منتج&nbsp;جديد&nbsp;بنفس&nbsp;القيمة.*&nbsp;استبدال&nbsp;المنتج&nbsp;بأي&nbsp;منتج&nbsp;بقيمة&nbsp;أقل&nbsp;وسيتم&nbsp;تحويل&nbsp;الفرق&nbsp;عبر&nbsp;حوالة&nbsp;بنكية،&nbsp;ويستغرق&nbsp;هذا&nbsp;الإجراء&nbsp;5&nbsp;أيام&nbsp;عمل. وفي&nbsp;حالة&nbsp;كانت&nbsp;فاتورة&nbsp;العميل&nbsp;شاملة&nbsp;الشحن&nbsp;المجاني،&nbsp;واراد&nbsp;إرجاع&nbsp;بعض&nbsp;المنتجات&nbsp;او&nbsp;كلها،&nbsp;يتحمل&nbsp;العميل&nbsp;قيمة&nbsp;التوصيل المجاني&nbsp;بالإضافة&nbsp;لقيمة&nbsp;الإرجاع. ثالثاً&nbsp;-&nbsp;طلبات&nbsp;التفصيل:يحق&nbsp;لعملائنا&nbsp;استبدال&nbsp;القطعة&nbsp;المفصلة&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;وجود&nbsp;عيوب&nbsp;مصنعية&nbsp;أو&nbsp;تلف&nbsp;في&nbsp;القطعة&nbsp;فقط. رابعاً&nbsp;-&nbsp;الدفع&nbsp;عند&nbsp;الإستلام:في&nbsp;حالة&nbsp;طلب&nbsp;العميل&nbsp;خيار&nbsp;الدفع&nbsp;عند&nbsp;الإستلام&nbsp;لن&nbsp;يتم&nbsp;تجهيز&nbsp;أي&nbsp;طلب&nbsp;إضافي&nbsp;(&nbsp;تفصيل&nbsp;-&nbsp;خبانة&nbsp;-&nbsp;كتابة&nbsp;اسم&nbsp;-&nbsp;الى&nbsp;آخره...&nbsp;) إلا&nbsp;بعد&nbsp;تحويل&nbsp;دفعة&nbsp;مقدمة&nbsp;للتأكد&nbsp;من&nbsp;جدية&nbsp;الطلب. خامساً&nbsp;:&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;كان&nbsp;تجهيز&nbsp;الطلب&nbsp;تجهيز&nbsp;خاص&nbsp;(&nbsp;تفصيل&nbsp;،&nbsp;كتابة&nbsp;اسم&nbsp;،&nbsp;خبن&nbsp;)&nbsp;فلايتم&nbsp;استرجاعه&nbsp;او&nbsp;استبداله. مشالح نجد الخاصة