سياسة الاستبدال والاسترجاع: 1- يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 48 ساعة من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور 48 ساعة. 2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة ولم يتم فتحه وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك. 3 -يلتزم المستهلك قبل الاستبدال بالتواصل مع المتجر عبر وسائل الاتصال الموجودة على منصة المتجر (جوال أو بريد إلكتروني) وإبداء رغبته بالاستبدال مع تزويد إدارة المتجر برقم الطلب وأي بيانات أخرى تطلبها إدارة المتجر لغرض إتمام عملية الاستبدال. 4- في حال كان العميل قد حصل على توصيل مجاني للمنتج وأراد استبداله، فإنه يتحمل تكاليف التوصيل من و إلى المتجر بما في ذلك التوصيل الأول للعميل والذي كان مجاناً له. لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية: 1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة والمكتوبة من قبل المستهلك. 2- إذا تم فتح التغليف الخارجي أو الداخلي للمنتج من قِبل المستهلك. 3- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب المستهلك أو بسبب سوء حيازة المستهلك. 4- إذا مضى على استلام المستهلك للمنتج مدة 48 ساعة. سياسة الاسترجاع: 1- يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 48 ساعة من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور 48 ساعة. 2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو فتح غلافه أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته. 3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع بما في ذلك تكاليف إعادة شحن المنتج إلى متجر مناديل نايت وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك. 4- يلتزم المستهلك قبل الاسترجاع بالتواصل مع المتجر عبر وسائل الاتصال الموجودة على منصة المتجر (جوال أو بريد إلكتروني) وإبداء رغبته بالاسترجاع مع تزويد إدارة المتجر برقم الطلب وأي بيانات أخرى تطلبها إدارة المتجر لغرض إتمام عملية الاسترجاع. 5- في حال كان العميل قد حصل على توصيل مجاني للمنتج وأراد استرجاعه، فإنه يتحمل تكاليف التوصيل والاسترجاع، بما في ذلك التوصيل الأول للعميل والذي كان مجاناً له. لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية: 1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة والمكتوبة من قبل المستهلك. 2- إذا تم فتح التغليف الخارجي أو الداخلي للمنتج من قِبل المستهلك. 3- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب المستهلك أو بسبب سوء حيازة المستهلك. 4- إذا مضى على استلام المستهلك للمنتج مدة 48 ساعة . وفي حال طلب العميل الغاء الطلب خلال فترة تجاوزت 48 ساعة يتحمل تكاليف الشحن اذا كان مجاني او اذا تم دفع تكاليف الشحن سيتم ارجاع تكاليف المنتجات ولا يتم استرداد تكلفة الشحن

متجر مناديل نايت - Night