سياسة الاستبدال والاسترجاع لدى تيورا ستور بطلبك من تيورا ستور باي شكل من الاشكال فانك توافق على شروط الاستبدال والاسترجاع وهي: سياسة الاستبدال: مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدم إليه من المتجر خلال المدة المحددة حسب الضمان.1. يجب توفر كرتون المنتج الأصلي وكامل ملحقاته مثل سلك الشاحن، كتيب التعليمات، والكرتون.2. يشترط للاستبدال أو الاسترجاع وجود سبب مقبول، مثل عطل في المنتج كامل.3. يشترط أن يكون المنتج في حالة سليمة، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته. وفي حال وجود عيوب أو أخطاء، سيتم تعويض المستهلك. توضيحات إضافية للاستبدال والاسترجاع: لا يمكن للعميل الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:- إذا ظهر عيب في المنتج نتيجة سوء استخدام المستهلك.- إذا استخدم العميل المنتج ويرغب في الاسترجاع أو الاستبدال والمنتج سليم. سياسة الاسترجاع (رد الأموال): يمكنك خلال يوم واحد من تاريخ استلامك المنتج استرجاعه بشرط أن يكون المنتج فيه عطل ، وفي حالته الأصلية مع كافة الملحقات والبطاقات الملصقة غير منزوعة أو متضررة، وأن يكون مغلفاً بالغلاف الأصلي.&nbsp;يتم رد الأموال خلال ٣ إلى ٧ أيام عمل. - بعد مرور يوم من تاريخ استلامك للمنتج، لا يمكنك الاسترجاع وإنما الاستبدال فقط خلال مدة الضمان وهي سنتــين- يتحمل تيورا ستور قيمة الشحن سواء للاستبدال أو الاسترجاع في حال كان المنتج معيباً وسيتم تعويضك. س١: هل منتجاتكم اصلية مثل الشواحن والسماعات والرؤوس؟صحيح أصلية ولكنها شركة اخرى ومعتمدة من شركة Apple ومطابقة لجودتها وايضًا معتمدة من المواصفات السعودية.