<h1>سياسة الاستبدال والاسترجاع</h1>في حالة ﻿عدم رضاك عن المنتج ، تستطيع خلال (7) أيام من استلامك المنتج أن تسترجع او تستبدل المنتج ولكن بشرطضمانك لنا بأن المنتج سليم وفي حالته الاصلية وتم استخدام كسرة او كسرتين من العود فقط للتجربة الإستثناءات:<ul><li class="ql-align-right">في حالة الارجاع ( حاجة الزبون إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة الزبون بشكل عام) فسيتم احتساب رسوم الشحن الى المتجر (28 ريال) على العميل.</li></ul> <ul><li class="ql-align-right">في حالة الاستبدال يتم احتساب رسوم شحن من المتجر للعميل (28ريال) بالإضافة الى رسوم الشحن السابقة.</li></ul> <ul><li class="ql-align-right">رسوم الشحن و رسوم خدمة الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد في حال إرجاع او استبدال المنتج.</li></ul>-عند التحضير لترجيع المنتج، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كامل الملحقات وكتيب الإرشادات الملحقة وبتغليفه الأصلي. <ul><li class="ql-align-right">يتم ارسال بوليصة شحن للعميل وينتظر من العميل تسليم المنتج لشركة الشحن خلال 7 ايام من تاريخ إرسال البوليصة له. ويتم الاتفاق مع العميل على طريقة التسليم لشركات الشحن مع فريق خدمة العملاء حسب سياسة كل مدينة ومن اين تم شراء المنتج، ويتم الغاء البوليصة إذا لم يقم العميل بتسليم المنتج إلى شركة الشحن خلال هذه المدة.</li></ul> لا يتم استبدال او ارجاع المنتجات التي تم استخدام كمية كبيرة من المنتج مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال او الارجاع هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل:(سوء الاستخدام – القطع – الكسر – المنتج في غير حالته الطبيعية - استخدام نصف الكمية) لطلب الاسترجاع او الاستبدال التواصل عبر الواتساب 00966539637900وكتابة النموذج أدناه ويكون الرد خلال 24 ساعةاسم العميل :رقم الطلب :المنتج المسترجع :عدد القطع :سبب الاسترجاع : - تتم عملية استرداد الاموال المدفوعة من 7 ايام الى 15 ايام عمل من وصول الشحنة للمتجر وتزيد المده في العطلات والاعياد .- يتم الرد على رسائلكم خلال 3 ساعات بحد اقصى . تنبيه هام :عند شرائك عن طريق خدمة تابي او تمارا لا يتم استرجاع المبلغ لحسابك الا بعد 7 ايام من تحويل قيمة المنتج لحساب المؤسسة ، ويتم خصم قيمة التوصيل وخصم نسبة تابي او تمارا من البلغ قبل استرداده لحسابكم .

مجلس ابوعايض للعود