نحن في متجر فكرة زهرة نهتم بتقديم خدمة عملاء ممتازة وضمان رضاكم التام عن مشترياتكم لدينا من خلال إتاحة مدة كافية للاستبدال والاسترجاع. لذا، يرجى الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية: 1. الاستبدال:<ul><li>يُمكن استبدال المنتجات في حالة وجود عيوب في الصناعة أو العيوب التي تمنع استخدام المنتج كما هو مقرر عليه.</li><li>يجب إرجاع المنتج المراد استبداله في حالته الأصلية، بتغليفه الأصلي وملحقاته كاملة، وذلك خلال فترة لا تتجاوز [14 يوم] من تاريخ استلام المنتج.</li><li>قد يتم فرض رسوم إعادة المنتج (تكلفة الشحن) على العمليات الخاصة بالاستبدال، ما لم يكن الاستبدال بسبب عيب في المنتج.</li><li>في حالة عدم توفر المنتج المراد استبداله، سيتم تقديم بديل مماثل أو إصدار رصيد داخل المتجر.</li></ul> 2. الاسترجاع:<ul><li>يمكن استرجاع المنتجات غير المرغوب فيها أو التي تم شراؤها بخطأ في غضون فترة [14 يوم] من تاريخ استلام المنتج.</li><li>يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة وتحمل علاماتها التجارية والتعبئة الأصلية.</li><li>قد يتم فرض رسوم إعادة المنتج (تكلفة الشحن) على العمليات الخاصة بالاسترجاع، ما لم يكن الاسترجاع بسبب عيب في المنتج.</li><li>سيتم استرداد المبلغ المدفوع عند الاسترجاع في نفس طريقة الدفع الأصلية، إلا في حالة استرجاع الدفع نقدًا حيث سيتم استرداد المبلغ عن طريق الدفع الإلكتروني.</li></ul> 3. الاستثناءات:<ul><li>قد تختلف سياسة الاستبدال والاسترجاع لبعض المنتجات الخاصة بالمجففات الطبيعية لأن طبيعة المنتجات لا تتحمل إعادة الشحن والإرسال لأكثر من مرة.</li></ul> 4. كيفية الاستبدال والاسترجاع:<ul><li>يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم [0504140880] أو زيارة أقرب فرعنا للحصول على المساعدة في عملية الاستبدال أو الاسترجاع.</li><li>يجب تقديم إيصال الشراء أو دليل على الشراء مثل الفاتورة أو رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني.</li></ul> نأمل أن تكون هذه سياسة الاستبدال والاسترجاع مفيدة للكل، كما أن ننسعى من خلال المدة المتاحة للعملية في مسب ثقة عملائنا الكرام. إذا كان لديكم أي استفسارات إضافية، فلا تترددوا في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. شكرًا لتسوقكم في متجر فكرة زهرة.

فكرة زهرة

تقييمات منتجات المتجر