- يحق للعميل الاستبدال خلال&nbsp;3&nbsp;أيام من تاريخ الاستلام.- يحق للعميل الاسترجاع خلال&nbsp;يوم&nbsp;من تاريخ الاستلام.- لا يتم استرجاع أو استبدال أي منتج بعد فتح غلافه الأصلي (الغلاف البلاستيكي) ، ويوجد عينة من نفس المنتج مرفقة مع كل طلب للتجربة.- جميع العمليات الشرائية التي تتم عن طريق مقدم خدمة التقسيط ( تمارا ) يتم استرجاع المبلغ من خلالهم.- يتم تعويض العميل في حال وصول المنتج تالف بنفس المنتج خلال مدة&nbsp;15&nbsp;يوم من تاريخ الاستلام مع ارفاق جميع صور المنتج التالف.- عند خروج طلبك للتوصيل أو تم اصدار بوليصة الشحن وتم طلب إلغاء الطلب في هذه الحالة يتم استرجاع مبلغ طلبك للمنتج ويتم خصم قيمة التوصيل المخصصة لشركة الشحن.- في حال رغبتك في استبدال واسترجاع أي منتج بعد الاستلام فإنه يتعين لذلك دفع مبلغ الشحن للطلب المسترد والطلب الجديد(وتكون الخدمة مجانية بمناسبة التدشين حتى تاريخ 1\6\2024م)- يسعدنا تواصلكم معنا بالدعم الفني عن طريق البريد الإلكتروني :&nbsp;<a href="KAVALAPERFUMES@GMAIL.com" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0);">KAVALAPERFUMES@GMAIL.com</a>أو عن طريق رقم الواتس اب 577108080 966+ إتمامك لعملية الشراء فهذه تعتبر موافقة على الشروط والأحكام وسياسة الاستبدال والاسترجاع للمتجر.ونعتز دوماً بخدمتكم عملائنا الكرام.