في عسل الأولين يهمنا رضى عملائنا التام ،ويحق لك الاستبدال والاسترجاع في حال عدم رضاك عن منتجاتنا. - شروط إرجاع و استبدال المنتجات :1- يحق للعميل طلب الإرجاع والاستبدال لمنتجاتنا خلال 3 أيام التالية من تاريخ استلام المنتج.2- يجب ان يكون المنتج بنفس حالة الاستلام والتغليف.3- لا يمكن استرجاع و استبدال المنتجات بعد فتح الغلاف الخارجي.4- يتم إرسال المنتج البديل بعد استلامنا للمنتج المستبدل من شركة الشحن.5- يتم احتساب تكاليف إضافية "رسوم شحن المنتجات" بين 25-35 ريال حسب مدينة العميل.6- في حال أن التوصيل كان مجاني بسبب تجاوز طلب العميل حد التوصيل المجاني وأصبح مجموع طلبه بعد التعديل تحت حد التوصيل المجاني فإنه يقوم بدفع مبلغ التوصيل. آلية الاسترجاع :بعد تواصلك مع خدمة العملاء على الايميل التالي: honeyalawlen@gmail.comسيتم استرجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل كحد أقصى بعد التأكد من سلامة المنتج . آلية الاستبدال :بعد تواصلك مع خدمة العملاء على الايميل التالي: honeyalawlen@gmail.comسنرسل لك بوليصة شحن ثم تُسلم المنتج لشركة الشحن .سوف يتم ارسال المنتج البديل بعد استلامنا للمنتج المستبدل من شركة الشحن والتأكد من سلامة المنتج . سياسة التعديل:في حال وجود خطأ في تنفيذ طلب العميل او كسر وتسريب في المنتجات يحق للعميل طلب إستبدال المنتج مجاناً وبدون أي رسوم وذلك خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ استلام المنتج .