1- المتجر غير مسول اذا كان الغلط من العميل بشكال او بالمقاس او غير ذألك منتجاتنا حسب الطلب وليس جاهز2- المنتجات التي يتم تنفيذها حسب الطلب( ك تطريز اسم او تفصيل او طباعه او ما شابه ) لا يتم استرجاعها لكونها مصنعه حسب طلب العميل . 3- يتم قبول طلبات الاسترجاع اذا كان هناك تأخير من طرف المتجر ، اما اذا. كان السبب شركه الشحن ( تأخير او ضياع الشحنة ) فيتم اعاده نصف المبلغ للعميل ، وفي حاله ضياع الشحنة فيتم مطالبه شركه الشحن بالتعويض . 4- يسمح بإلغاء الطلب واسترجاع كامل المبلغ اذا كانت حاله الطلب بالموقع ( جاري المعالجة ) بدون أي قيد او شرط ، وفي حال تغيرت حاله الطلب الى (قيد التنفيذ ) لا يمكن الغاؤه الا حسب الشروط المذكورةشاكرين لكم تعاونكم ونتمنى لكم تسوق ممتع سياسة إلغاء الطلب: يمكن الغاء الطلب في غضون ساعتين من إتمام الدفع بعد مرور الفترة لا يمكن الإلغاء.عندما نقوم بشحن طلبك ستستلم رسالة عبر البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن مرفقة برقم التتبع.في حال كان حالة الطلب قيد التنفيذ في المصنع او تم الشحن او جاري التوصيل لا يمكن للعميل الغاء الطلب. في حالات خاصة إذا تمت الموافقة على استرجاع مبلغ الطلب بعد الشحن، فإنة سيتم خصم قيمة رسوم الشحن ورسوم استعادة الطلب من المبلغ المدفوع. عند الرغبة بإلغاء الطلب خلال الفترة الموضحة أعلاه، الرجاء التواصل مع خدمة العملاء (على الواتساب) لإتمام اجراءات الإلغاء مع مراعاة تزويد الموظف المختص بالمعلومات التالية: الاسم الكامل المستخدم في الطلبرقم الطلبالبريد الإلكتروني المستخدم في الطلب سياسة الاستبدال : مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من متجر فخامة خلال يومين التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور يومين. سياسة الاستبدال والاسترجاعملاحظة هامة / جميع المنتجات في المتجر حسب الطلب وليست منتجات جاهزة ولا يمكن استرجاع الطلب سياسة استرجاع المبالغ بعد الإلغاء:في حال إلغاء الطلب (بطلب من العميل خلال الفترة المسموح بها أو من فريق عمل فخامة ل أي أسباب أخرى ذات صلة)، سيتم إعادة المبلغ إلى حساب العميل أو بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل. قد يستغرق المبلغ مدة زمنية تصل إلى أسبوع ليظهر المبلغ في رصيد البطاقة، وذلك حسب آلية عمل البنك المصدر البطاقة. سوف يتم التواصل مع العميل من قبل خدمه العملاء لطلب حساب بنكي راجحي ليتم استرجاع المبلغ وفي حال يوجد بنك اخر سوف يكون هناك رسوم تحويل لبنك مختلف 1.5 ريال <ul><li class="ql-align-right">سياسة الاستبدال والاسترجاع للفروات</li></ul>التزامنا هو أن نقدم أرقى مستويات الخدمة، حرصاً على إرضاء عملائنا،يحق لعملائنا استبدال / استرجاع المنتج ، بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية، وذلك خلال 24 ساعة من استلام المنتج وفي الحالات التاليه: في حالة وصول مقاس المنتج كبير او صغير. في حال وجود عيوب مصنعية أو تلف في المنتج. في حال لم تتناسب خامة المنتج مع العميل. كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلامنا للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط: استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الإجراء 5 أيام عمل. استبدال المنتج بأي منتج جديد بنفس القيمة. استبدال المنتج بمقاس مختلف. ملاحظات هامة1. في حالة طلب إحدى الخدمات تكاليف الشحن و التوصيل يدفعها العميل ويتكلف المتجر ف صيانة المنتج مجان.2. بإمكانك طلب إحدى الخدمات المجانية بالتواصل واتساب

متجر الفخامة