سياسة الاستبدال والاسترجاع&nbsp;بمتجر فوكس السعودية&nbsp; نحن في متجر فوكس نسعى دائماً الي التميز ولا يأتي هذا التميز إلا من خلال راحة عملائنا وتسوقهم بشكل آمن وسلس في متجرنا في جميع الأوقات.بالتأكيد من حق اي عميل إستبدال وإسترجاع المنتجات لذلك نوضح لكم الشروط والأحكام الخاصة بالإستبدال والإسترجاع في متجرنا : اولاً : شروط الاستبدالالمنتج التالف او المتضرر :عند إستلام أي منتج بحالة تالفة او غير صالحة او متضررة&nbsp;بسب ظروف الشحن او إذا كانت السلعة بها عيب مصنعي أو لا تتطابق مع وصف الموقع فإن متجر فوكس يتحمل كافة الرسوم والتكاليف الخاصة بالشحن لإستبدال المنتج بمنتج اخر سليم ، ويشترط للإستفادة بذلك هو ان يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية التالفة او المتضررة اياً كان ، ويجب ابلاغنا في خلال 24 ساعة من استلام المنتج.&nbsp;وفي حال كان العميل يود استرجاع الطلب سوف يرد له ثمن السلعة بالإضافة إلى تكلفة الشحن التي قام بدفعها عند الشراء. ثانياً : أستبدال المقاس او المنتج:عند الرغبة في استبدال المنتج بأي منتج اخر بالمتجر لأي سبب من الاسباب مثل الرغبة في تبديله بمقاس أخر او بمنتج اخر متوفر في متجرنا يجب ان يقوم العميل بابلاغنا بالرغبة بالاستبدال خلال 3 ايام من استلام المنتج كحد اقصى، وفي هذه الحالة يتحمل العميل تكلفة الشحن للمنتج الاخر 28 ريال، بشرط أن يكون المنتج سليم بنفس حالة الإستلام وغير مستخدم مع وجود بطاقة السعر وكرتون المنتج (إذا وجد) وجميع ملحاقاته سليمة ويحق لـمتجر فوكس السعودية معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته، بعد التحقق من ذلك يتم استبدال المنتج حسب رغبة العميل.يجب ان يكون الاستبدال بنفس القيمة أو قيمة أعلى. ثالثاً: شروط الاسترجاعان يكون المنتج بحالته الأصلية:1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;عند رغبة العميل في استرجاع أي منتج سليم بحالته الأصلية وغير تالف لأي سبب مثل عدم رضائه عن المنتجات ، يجب ابلاغنا بالرغبة في استرجاع المنتج خلال&nbsp;يوم واحد بحد أقصى بعد استلام الشحنة ، ويتم خصم قيمة رسوم الشحن هي 28 ريال من قيمة المنتج المدفوعة من قبل العميل ورسوم التحويل البنكية .2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يشترط ان تكون المنتجات المطلوب إرجاعها الي مستودعنا بحالتها الأصلية جديدة وسليمة تشتمل علي الغلاف الأصلي وغير مستخدمة . ويحق لـمتجر فوكس السعودية معاينة المنتج قبل الاسترجاع&nbsp;للتأكد من سلامته، بعد التحقق من ذلك يتم استرجاع قيمة المنتج حسب رغبة العميل.3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;اجراءات الإسترجاع تتم من خلال إرسال بوليصة شحن جديدة للإرجاع للعميل وعليه طباعتها ولصقها علي المنتج وإنتظار المندوب لتسليمه المنتج بحالته الأصلية مغلف او تسليمها لأقرب مستودع تابع لشركة الشحن التي نتعامل معها، لكي يتم إرجاع المنتجات الي المستودعات الخاصة بنا وإستكمال إجراءات الإرجاع .4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;اذا قام العميل بشراء أكثر من منتج ويرغب في إسترجاع منتج واحد فقط من بينها او اكثر فإنه يتحمل تكاليف الشحن وهي 28 ريال يتم خصمها من سعر المنتجات المرجعة التي قام العميل بدفعها بأي طرق الدفع المتاحة بمتجر فوكس السعودية . رابعاً: ألغاء الطلبلقد غيرت رأيي. هل يمكنني إلغاء الطلب قبل استلام المنتج؟اذا قرر العميل الغاء الطلب قبل شحن المنتج&nbsp;إليه (خلال 24 ساعة) فإن استرجاع المبلغ المدفوع من خلال طرق الدفع المتاحة بالمتجر وقد يستغرق (14) يوم عمل. عندما يتم شحن الطلب من قبل شريك التوصيل سوف يكون من الصعب إلغاء طلبك. معلومات إضافية:<ol><li class="ql-direction-rtl">في حال كان الدفع لمشترياتك من متجر فوكس السعودية من خلال البطاقة الإئتمانية مدي او فيزا او ماستر كارد او أبل باي، يتم إرجاع المنتجات الي مستودعنا اولاً والتأكد من حالتها ومن ثم يتم إسترداد المبلغ الذي قام العميل بدفعه، مع العلم يمكن ان تستغرق عملية استرجاع المبلغ او تحويلها الي حسابك (14) يوم عمل.</li><li class="ql-direction-rtl">في حال أن التوصيل كان مجاني بسبب تجاوز طلب العميل حد التوصيل المجاني وأصبح مجموع طلبه بعد التعديل تحت حد التوصيل المجاني فإنه يقوم بدفع مبلغ الاستبدال او الاسترجاع.</li><li class="ql-direction-rtl">يضمن متجر فوكس السعودية وصول المنتجات لكم في أسرع وقت ممكن ، لكن في حال رغب العميل عدم استلام الطلب او لم يقم بالرد على شركات الشحن فإنه يتحمل قيمة ارجاع الطلب 28 ريال.</li><li class="ql-direction-rtl">الفئات المحددة الغير قابلة للإرجاع مثل الملابس الداخلية والكمامات.</li></ol> للإستفسار عن او توضيح أي شيء بشأن هذه السياسة يمكن التواصل معنا عبر الواتساب على 00966545735654 نعتز بخدمتكم في جميع الأوقات رضاكم هدفنا وسعادتكم غايتنا ! متجر فوكس السعودية

FOXKSA