الاسترجاع والاستبدال:&nbsp;-&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; في حال تلقى العميل منتج غير المطلوب أو كان هناك عيب في المنتج يمكنه استرجاعه بدون أي رسوم استرجاع ويتحمل المتجر كافة الرسوم المطلوبة بشرط عدم مضي 7 أيام من استلام الطلب.&nbsp;-&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; في حال رغبة العميل بإرجاع المنتج لأي سبب من الأسباب فيتم تحصيل رسوم توصيل إعادة المنتج.&nbsp;-&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; يشترط أن تكون المشتريات المراد استبدالها أو استرجاعها بحالة سليمة ولم تفتح أو تستخدم.&nbsp;-&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; يتم استرداد المبلغ على نفس حساب البطاقة الائتمانية أو بطاقة مدى التي تم الشراء بها شريطة أن لا تتجاوز فترة الإرجاع 7 أيام من تاريخ الدفع وبعد مرور 7 أيام على تاريخ الدفع سوف يتعذر إعادة المبلغ للبطاقة و يتم رد المبلغ كرصيد للحساب في المتجر ويمكنك استخدامه لاحقاً في شراء منتجات أخرى.&nbsp;-&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; في حال الرغبة في الاستبدال يحق للعميل استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.&nbsp;يحق للعميل الاستبدال في الحالات التالية:-&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; استلام منتج تالف.-&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; استلام منتج مختلف عن المطلوب.-&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; وصول الطلب ناقص.-&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; عدم تجاوز مدة الاستبدال 7 أيام من تاريخ وصول المنتج.&nbsp;الحالات التي لا يمكن للعميل طلب الاسترجاع فيها:&nbsp;-&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; عند&nbsp; تقديم طلب الاسترجاع بعد الوقت المحدد وهو 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.&nbsp;-&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; عند استخدام المنتج أو فتحه، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي تم استلامه بها.&nbsp;-&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; في حال تم العبث أو إزالة أرقام المنتج التسلسلية.&nbsp;-&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; عند تلف أو اتساخ التغليف الخاص بالمنتج.&nbsp;-&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; حرصا على سلامتكم المنتجات العطرية لا تسترد ولا تستبدل إلا في حال وصلت للعميل في حالة تلف أو كان فيها عيب مصنعي.&nbsp;-&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; رسوم التوصيل غير مستردة في الاسترجاع أو الاستبدال إلا إذا كان هناك عيب مصنعي في المنتج.إلغاء الطلب&nbsp;يحق للمتجر إلغاء الطلب لأي من الأسباب التالية :-&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; رفض أو عدم قبول عملية الدفع.&nbsp;-&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; في حال كان عنوان التوصيل المعطى من قبل العميل خاطئا أو كانت معلومات الاتصال خاطئة أو لعدم القدرة على الوصول إلى العميل حيث يتم خصم قيمة الشحن.&nbsp;-&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; في حال عدم توفر المنتج في الوقت الحالي، حيث سيتم إلغاء الطلب وارجاع المبلغ في حساب العميل.&nbsp;&nbsp;طريقة الاستبدال والاسترجاع:&nbsp;يتم التواصل مع رقم خدمة العملاء على الواتس اب: 966530513183.&nbsp;&nbsp;في حال وجود استفسارات أو شكاوى خاصة بإجراءات الإستبدال أو الإسترجاع يرجى التواصل على:&nbsp;-&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; خدمة العملاء واتساب: 966530513183&nbsp;-&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; البريد الإلكتروني: electromark.co@gmail.com

Electro Mark