<h4>&nbsp;سياية التوصيل:</h4> <h4> </h4><h4>سياسة الاستبدال والاسترجاع :</h4>1- مع عدم الإخلال&nbsp;بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك ارجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر بدوم رسوم قبل استلامه من شركة الشحن. ولا يحق له ذلك بعد الاستلام.2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج او ارجاعه حيث يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك&nbsp;.3- الطلبات ولكونها مواد غذائية فهي بشكل عام غير قابلة للإلغاء ، وذلك لأسباب الصحة والسلامة للجميع.4- الطلبات التي تم دفعها بواسطة خدمات التقسيط -تابي وتمارا على سبيل المثال لا الحصر- غير قابلة للإلغاء نهائياً.5- المتجر غير مسؤول عن سوء تخزين المنتج من قبل العميل بعد استلامه.6- لمعرفة القيم الغذائية للمنتج بالإضافة لطريقة الحفظ والتخزين يرجى مراجعة المعلومات الواردة في متجر شابورة.7- جميع منتجاتنا يجب أن تحفظ -فور استلام العميل للطلب- بالشكل الصحيح.8- منتجاتنا تكون صالحة للاستخدام -من تاريخ استلام العميل للطلب- لمدة ثلاثة أشهر أو اكثر إذا تم حفظها بالشكل الصحيح .9- للعميل الحق -في غضون 24 ساعة من استلامه للطلب- في طلب استبدال أو استرجاع أي منتج يظهر به إشكالية واضحة جداً تمنع العميل من استخدام المنتج او الاستفادة منه ويشترط أن تكون تلك الإشكالية موجودة في المنتج فور استلام العميل له وبما لا يخل بالبنود السابقة من سوء تخزين العميل للمنتج أو نحوه.10- يتحمل العميل التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع او الاستبدال.11- لا يمكن إرجاعها بعد ذلك مالم يكن هناك مشكلة أو عيب في المنتج .12- في حالات خاصة ، في حالة تقبول ارجاع الطلب، يتم خصم 7% من قيمة الطلب اذا كان الدفع عن طريق ( تمارا أو تابي ) ويتم تحويل المبلغ بعد 7 يوم عمل. وفي اذا كان الدفع عن طريق Visa او Master card او Apple pay او Mada يتم خصم %4 من قيمة الطلب. <h4>لا يحق للمستهلك ارجاع او استبدال المنتج في الحالات التالية:</h4>1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حفظ المنتج من قبل المستهلك.3- اذا تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية .4- منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها . <h4>سياسات و احكام عامة:</h4>1- يجوز للمتجر، أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء الطلب في بعض الحالات ، على سبيل المثال في حال كان المنتج الذي المطلوب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان عملية الطلب احتيالية , سوف يقوم الموقع بإعادة المبلغ المدفوع للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها .2- جميع المحتويات على موقع بما في ذلك الكتابات والتصاميم والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والواجهات والرموز والبرامج والعلامة التجارية ملكية حصرية يملكها المتجر وتكون هذه الملكية خاضعة لحماية حقوق النشر .3- عند اي تعامل مع المتجر من الشراء او ارسال بريد الإلكتروني إلى فأنت توافق على استلام&nbsp;أي إيميلات أو أي إشعارات بخصوص الطلب .4- عند اي تعامل مع المتجر من الشراء او ارسال بريد الإلكتروني إلى فأنت توافق على سياسات واجراءات و قوانين المتجر .5- يحتفظ موقع لنفسه بالحق بأن يجري أية تعديلات أو تغييرات على موقعه وعلى السياسات والإتفاقيات المرتبطة به بما في ذلك سياسة الخصوصية وكذلك الوثيقة لأحكام وشروط الخدمة وشروط الإستبدال و الإسترجاع .6-&nbsp;في حال تأخر العميل عن استلام شحنته أو في حال تعذر تسليم الشحنة بسبب يعود على العميل، ستقوم شركة الشحن بإعادة الشحنة للمرسل، وسنقوم بطلب رسوم الشحن مرة أخرى من العميل لإعادة شحن الطلبية اليه مرة أخرى.7- بالاتصال بكم لترتيب عملية استلام المنتج.&nbsp; االتعبئة والتغليف:يحرص المتجر على تعبئة المنتجات و تغليفها بأفضل طريقة يستطيها لضمان وصول المنتج للعميل بأفضل شكل .الوزن المذكور هو الوزن اثناء التعبئة.الوزن المذكور يتحمل نسبة خطأ لا تزيد عن 10جرام للكيلو.يحرص المتجر ان يكون الفرق في الوزن لصالح العميل بقدر الإمكان.يحرص المتجر على ان يكون الوزن المذكور في وزن المنتج بدون العبوة بقدر الإمكان.في حال تم ذكر اكثر من رقم للوزن فستكون عبارة "الوزن الصافي" أو "الصافي" تشير الى وزن المنتج بدون العبوة.