سيــاسة الاستبدال والاسترجاع سياسة الاستبدال:1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك<h4>لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:</h4>1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.<h4>سياسة الاسترجاع:</h4>1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك<h4>لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:</h4>1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت. السيــاسة الثانية: سياسة حقوق وواجبات المستهلك العميل للشحن والتوصيل سياسة حقوق وواجبات المستهلك العميل لمتجر تطور للشحن والتوصيل يستغرق مدة الشحن مدة الشحن من 4 الى 7 ايام عمل أو أكثر في حاله الضغط الشديد "الجمعه والسبت اجازة او الأعياد الرجاء التأكد التام من صحة البيانات المدخلة ( الاسم - رقم الجوال يستقبل اتصال ورسائل نصيه وواتساب - البريد الإلكتروني - العنوان ) ستعتمد البيانات المدخلة عند شحن وتوصيل الطلب ،ولا نستطيع اجراء تعديل عليها بسبب الربط المباشر بين نظام الطلبات ونظام شركات الشحن لذلك نرجوا الانتباه. عند تعديل عنوان الشحن من بعد الطلب قد يستغرق الطلب وقت اطول من المعتاد للتوصيل ،لذلك نخلي مسؤوليتنا تماما لذلك نرجو منكم كتابه العنوان الصحيح عند اتمام الطلب. لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي تأخير في التسليم او الارجاع في حالة تغيير البيانات الخاصة بالشحنة مثل: (العنوان، رقم الاتصال، أو أي تغيير اخر).يرجى ادخال اسم المدينة المباشر لها ، ويمنع تسجل اقرب مدينه او اسم المنطقة او المحافظة ، لتجنب تاخير وصول الطلب او استرجاعه من قبل شركة الشحن يمنع استخدام ارقام دوليه للطلبات داخل الممكلة ،يشترط رقم جوال يستقبل اتصالات و رسائل واتساب. متابعه الطلب والشحنه مع شركات الشحن من مسؤوليات العميل ، الرجاء الحرص والتنبه والمتابعة لرسائل شركات الشحن والتواصل معهم لتحديد الوقت مناسب لاستلام الشحنه ونخلي مسؤوليتنا تماما في حالة اغلاق الجوال او تجاهل للرسائل المرسلة وعدم متابعة الطلب مع شركات الشحن أو استلام الطلب منهم . عملائنا الاعزاء في حال عدم استجابتك لرسائل واتصالات شركة الشحن واستفذت محاولات التوصيل المحددة من الشركة لاستلام طلباتكم فسوف يتم الغاء الطلب فوراً وارجاعه من قبل شركة الشحن ،ويرجى منكم الحرص و التواصل معنا فوراً وخلال 4 ساعات من بعد الغاء الطلب من قبل شركة الشحن لكي يتم اعادة الترتيب ارسال الشحنه الملغاة لكم وذلك بدفع قيمة رسوم اعادة الشحن , وعليه تم التنويه ونرجو منكم الحرص والتنبه لذلك. السيـــاسة الثالثة : سياسة الخصوصية وحماية بيانات المستهلك سياسة حماية بيانات المستهلك لمتجر تطور تحت اشراف شركة تطبيق سلة لتقنية المعلومات :-امتثالًا لأنظمة وزارة التجارة، فإننا نحرص في متجر تطور " على تطبيق سياسة حماية بيانات المستهلك التالية:1. جمع المعلومات: نحن نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا عندما تقوم بإجراء عملية شراء أو تسجيل حساب على موقعنا الإلكتروني، وقد تتضمن هذه المعلومات الاسم، العنوان، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، وتفضيلات الدفع.2. استخدام المعلومات: نستخدم المعلومات التي نجمعها لتحسين تجربتك كعميل ولتلبية احتياجاتك الشخصية، وتوفير منتجات وخدماتنا، ومعالجة الطلبات والمدفوعات، وتحسين وتخصيص موقعنا الإلكتروني وتقديم محتوى ملائم، والتواصل معك بخصوص العروض والتحديثات.3. الكشف عن المعلومات: نحن نلتزم بعدم بيع أو مشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة دون موافقتك الصريحة، إلا في الحالات التالية: - عند الحاجة لمشاركة المعلومات مع شركاء الشحن والتوصيل لتنفيذ طلبك. - عندما يكون ذلك ضروريًا للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، أو في إطار إجراء قانوني أو طلب قانوني صحيح. - عند الحاجة لحماية حقوقنا وممتلكاتنا، وضمان سلامة المستخدمين الآخرين.4. حماية البيانات: نحن نتبع إجراءات أمنية لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، والاستخدام غير المصرح به، والتغيير غير المصرح به، والكشف غير المصرح به. نستخدم تقنيات التشفير وإجراءات الحماية الأخرى لضمان سرية وسلامة المعلومات الشخصية.5. الوصول والتحديث: نحن نسمح لك بالوصول إلى المعلومات الشخصية التي لدينا عنك وتحديثها وتصحيحها إذا لزم الأمر. يمكنك القيام بذلك من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا الإلكتروني أو الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.6. الاحتفاظ بالبيانات: نحن نحتفظ ببياناتك الشخصية لفترة زمنية محدودة فقط، حسب الحاجة لأغراض الأعمال والقوانين المعمول بها. عندما لا يكون هناك داعٍ لاحتفاظنا ببياناتك، سنقوم بحذفها بشكل آمن ودائم.7. ملفات تعريف الارتباط (كوكيز): قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني لتحسين تجربتك وتخصيص المحتوى. يمكنك تعديل إعدادات ملفات تعريف الارتباط على متصفحك لتقبلها أو ترفضها. 8. التحديثات على السياسة: قد نقوم بتحديث سياسة حماية بيانات المستهلك من وقت لآخر. سنقوم بنشر ذلك.