نرحب بكم في يولاند - Uland، ونقدر ثقتكم في اختياركم لنا لتقديم أجمل الورود والهدايا. لضمان تجربتكم المثالية، نوفر سياسة استبدال واسترجاع تتماشى مع متطلباتكم وحقوقكم كعملاء. 1- سياسة الاستبدال: <ul><li class="ql-indent-1">شروط الاستبدال: يتم الاستبدال فقط في حالة وجود عيب أو تلف في المنتج نتيجة للتصنيع أو خلال عملية التوصيل.</li><li class="ql-indent-1">الفترة الزمنية للاستبدال: يجب طلب الاستبدال خلال 24 ساعة من استلام الطلب.</li><li class="ql-indent-1">كيفية طلب الاستبدال: يمكنك طلب الاستبدال من خلال التواصل معنا عبر منصات التواصل الاجتماعي المتاحه في الموقع وتقديم تفاصيل الطلب مع صورة توضح العيب في المنتج.</li></ul> 2- سياسة الاسترجاع: <ul><li class="ql-indent-1">شروط الاسترجاع: نظرًا لطبيعة المنتجات التي نقدمها، لا يمكن استرجاع الطلبات بعد تأكيد الشراء إلا في حالات معينة، مثل استلام منتج غير مطابق للطلب أو وجود تلف في المنتج.</li><li class="ql-indent-1">الفترة الزمنية للاسترجاع: يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من استلام الطلب.</li><li>المنتجات غير القابلة للاسترجاع:</li><li class="ql-indent-2">الورود الطبيعية أو المصممة حسب الطلب (مثل باقات الورد المخصصة).</li><li class="ql-indent-1">الهدايا التي تحتوي على عناصر قابلة للاستهلاك.</li></ul> 3- إجراءات الاسترجاع والاستبدال:<ul><li class="ql-indent-1">في حالة الموافقة على طلب الاستبدال أو الاسترجاع، سيتم توجيه العميل إلى أقرب موقع للاسترجاع أو إرسال مندوب لاستلام المنتج.</li><li class="ql-indent-1">عند قبول طلب الاسترجاع، سيتم رد قيمة المنتج عبر نفس وسيلة الدفع التي استخدمها العميل عند الشراء، وقد تستغرق العملية ما بين 5 إلى 10 أيام عمل.</li></ul> 4- الشروط والأحكام العامة:<ul><li class="ql-indent-1">يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع الحفاظ على التغليف الأصلي (إن وجد).</li><li class="ql-indent-1">يحتفظ المتجر بالحق في رفض أي طلب استبدال أو استرجاع لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.</li></ul>

يولاند|Uland