سياسة الاستبدال والاسترجاعنحن في موتوركاست نلتزم بتقديم أفضل المنتجات والخدمات لعملائنا. لضمان رضاكم الكامل، نقدم سياسة استبدال واسترجاع تتماشى مع أعلى معايير الجودة ﻿حالات الاستبدال والاسترجاع:<ul><li class="ql-indent-1">خطأ من قبل خدمة العملاء: إذا كان هناك خطأ من قبل خدمة العملاء في مساعدة العميل على اختيار المنتج المناسب، يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج.</li><li class="ql-indent-1">خلل مصنعي: في حال وجود خلل مصنعي في المنتج، يمكن للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 4 أيام من استلامه.</li></ul> إجراءات الاستبدال والاسترجاع:<ul><li class="ql-indent-1">يجب على العميل تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع من خلال التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتس اب.</li><li class="ql-indent-1">يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع الملحقات والمرفقات.</li><li class="ql-indent-1">سيتم معالجة الطلبات في أسرع وقت ممكن لضمان رضا العملاء.</li></ul> فترة الضمان:<ul><li class="ql-indent-1">إذا تم اكتشاف أي خلل في المنتج خلال فترة الضمان (سنة واحدة من تاريخ الطلب)، نرجو من العميل التواصل مع خدمة العملاء للمساعدة في حل المشكلة.</li><li class="ql-indent-1">في حال كان الخلل غير قابل للإصلاح، سيتم استبدال المنتج بمنتج جديد.</li></ul> استثناءات:<ul><li class="ql-indent-1">لا تشمل سياسة الاستبدال والاسترجاع الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو التعديلات غير المصرح بها.</li></ul> نحن هنا لخدمتكم. في حال وجود أي استفسارات أو الحاجة إلى المساعدة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق الواتس اب.

MotorCast