آخر تحديث: 12 مايو 2024 شكرًا لاختيارك تسراكت لخدمات الطباعة ثلاثية الأبعاد. نقدر ثقتك في تقنيتنا المتطورة. كشركة ناشئة، نحن ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء لا مثيل لها. يرجى قضاء لحظة لمراجعة سياسة الاستبدال والإسترجاع لدينا. <h3>1. الأهلية للإسترجاع</h3>نحن نقبل الإسترجاع في الحالات الاستثنائية التالية:<ul><li>المنتجات المعيبة أو التالفة: إذا كنت قد استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا خلال 5 أيام من استلام المنتج.</li><li>إذا لم يعد المنتج متوفرًا في المخزون ، فقد نقدم للعميل استردادًا كاملاً لقيمة المنتج أو استبدالًا مناسبًا بقيمة مساوية.</li></ul> <h3>2. كيفية بدء عملية الإسترجاع</h3>لبدء عملية الإسترجاع، يرجى اتباع هذه الخطوات:<ul><li>الاتصال بخدمة العملاء: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى <a href="mailto:info@tesseract-sa.com" target="_blank">فريق خدمة العملاء</a> في غضون 5 أيام من استلام طلبك. قدم رقم الطلب الخاص بك ووصفًا للمشكلة وصور واضحة للمنتج المعيب أو التالف.</li></ul> <h3>3. فحص والموافقة</h3>عند استلام طلب الإرجاع الخاص بك، سنقوم بفحص المنتج بعناية لتحديد إليه الأهلية للإسترجاع. يتم الموافقة على الإسترجاع فقط في الحالات الاستثنائية حيث يتم اعتبار المنتج معيبًا أو تالفًا. <h3>4. عملية الإسترجاع والاسترداد</h3><ul><li>إعادة الشحن: تقع مسؤولية تغطية تكلفة إعادة الشحن على العميل. يرجى التأكد من أن المنتج معبأ بشكل آمن لإعادة الشحن.</li><li>الاسترداد: بمجرد استلام المنتج الذي تم إرجاعه وتأكيد حالته ، سنقوم بمعالجة استرداد لأجل&nbsp;قيمة المنتج فقط&nbsp;باستثناء رسوم الشحن.</li></ul> <h3>5. الإسترجاع والاستبدال غير المؤهل</h3>نحن لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال للأسباب التالية:<ul><li>المنتجات التي تم تعديلها أو تغييرها أو غسلها.</li><li>تغير المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب من الاسباب.</li><li>الاستعمال بما يتعدى غرض التجربة.</li><li>تغيير الرأي: نحن لا نقبل الإرجاع للمنتجات بسبب تغيير الرأي. يرجى للعميل مراجعة الطلب بعناية قبل إتمام الشراء.</li><li>المنتجات المخصصة: نظرًا لطبيعة المنتجات المخصصة تحت خدمة تصميم وطباعة ثلاثية الأبعاد و خدمة الطباعة من ملف ثلاثي الأبعاد لانقبل الاسترجاع وفقا لمواصفات حددها العميل</li></ul> <h3>6. الإلغاء</h3><ul><li>إلغاء الطلب: يمكنك إلغاء طلبك في غضون 24 ساعة من وضعه. بعد هذه الفترة، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا حيث نسعى لمعالجة الطلبات وتنفيذها بسرعة.</li></ul> <h3>7. تواصل معنا</h3>إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص سياسة الاسبتدال لدينا، يرجى الاتصال بنا على من خلال <a href="mailto:info@tesseract-sa.com" target="_blank">الايميل</a> أو <a href="https://tesseract-sa.com/ar/whatsapp/send" target="_blank">الواتساب</a>يرجى ملاحظة أن تسراكت يحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق. يتحمل العملاء مسؤولية مراجعة السياسة بشكل دوري. شكرًا لاختيارك تسراكت. نقدر تعاونكم ونلتزم بتوفير تجربة طباعة ثلاثية الأبعاد استثنائية لكم.