-سياسة&nbsp;الاسترجاع&nbsp;و&nbsp;الاستبدال: – يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 48 ساعة فقط من استلام المنتج.– يحق للعميل استبدال المنتج خلال يومين فقط من استلام المنتج.– يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه لها من غير نقص أو عيب.– يتحمل العميل رسوم شحن الاستبدال 60 ريال [رسوم الشحن ال 30 لا تسترجع مع مبلغ العبايه ]<ul><li class="ql-align-right">الاسترجاع تحويل مبلغ 50 ريال ويتم استرجاع ثاني يوم من استلام الطلب في حال استمر الطلب عند العميل يومين من استلامه لا يمكن الاسترجاع </li></ul>– يتحمل المتجر رسوم الاستبدال او الاسترجاع في حال كان السبب عيب مصنعي في المنتج او اختلاف في المقاس من جهتنا.- لا تبدأ إجراءات الاستبدال او الاسترجاع لدينا إلا بعد وصول المنتج من العميل والتحقق منه.– يتم استبدال المنتج خلال 7 الى 14 أيام عمل بعد التحقق من صلاحية المنتج المستبدل وحسب المخزون المتوفر.– يتم استعادة المبالغ المستحقة للعميل خلال 14 ايام عمل من تاريخ موافقة الإدارة على عملية الإرجاع وفحص المنتج. •&nbsp;بناءً&nbsp;على&nbsp;ما&nbsp;اصدرته&nbsp;{&nbsp;وزارة&nbsp;التجارة&nbsp;}حولمنتجات&nbsp;التفصيل&nbsp;و&nbsp;تنص&nbsp;على&nbsp;ان&nbsp;المنتجالذي&nbsp;يتم&nbsp;تفصيله&nbsp;بناء&nbsp;على&nbsp;طلب&nbsp;العميللا&nbsp;يستبدل&nbsp;ولا&nbsp;يسترجع&nbsp;الا&nbsp;بحالات&nbsp;معينةيتم&nbsp;استرجاع&nbsp;المنتج&nbsp;،&nbsp;لذا&nbsp;نأكد&nbsp;على&nbsp;ضرروةاختيار&nbsp;المقاس&nbsp;المناسب&nbsp;و&nbsp;مراجعة&nbsp;السياساتقبل&nbsp;إتمام&nbsp;الطلب. •&nbsp;الحالات&nbsp;المعينة&nbsp;التي&nbsp;يتم&nbsp;فيها&nbsp;استرجاع&nbsp;المنتج #&nbsp;1⃣ان&nbsp;يكون&nbsp;هناك&nbsp;عيب&nbsp;واضح&nbsp;بالمنتجمن&nbsp;طرف&nbsp;حلوة&nbsp;الخليج&nbsp;.( تفضلاً وأمانةً أن يكون الخطأ من المؤسسة وليس سوء إستخدام العميل )*ملاحظة:-&nbsp;الخيوط&nbsp;الزائدة&nbsp;قابلة&nbsp;للتنظيف&nbsp;ولا&nbsp;تشكل&nbsp;عيبفي&nbsp;العباية&nbsp;كون&nbsp;العباية&nbsp;يتم&nbsp;تفصيلها&nbsp;من&nbsp;قطعة&nbsp;قماشو&nbsp;{الخيط&nbsp;من&nbsp;أصل&nbsp;القماش} #&nbsp;2⃣على&nbsp;العميل&nbsp;إبلاغ&nbsp;حلوة&nbsp;الخليج&nbsp;بعيوب&nbsp;المنتج&nbsp;{&nbsp;بالصور&nbsp;}فور&nbsp;استلام&nbsp;الطلب&nbsp;و&nbsp;بمدة&nbsp;لا&nbsp;تتجاوز&nbsp;24&nbsp;ساعة&nbsp;و&nbsp;الأفصاح&nbsp;عندالرغبة&nbsp;بأسترجاع&nbsp;المنتج. #&nbsp;3⃣يتم&nbsp;وصف&nbsp;عيوب&nbsp;المنتج&nbsp;و&nbsp;إرفاق&nbsp;الصور&nbsp;(&nbsp;الزامي&nbsp;)و&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;ملاحظة&nbsp;عدم&nbsp;تطابق&nbsp;القياسات&nbsp;يتم&nbsp;قياس&nbsp;العبايةبالأنش&nbsp;و&nbsp;ارسال&nbsp;القياسات&nbsp;بالتواصل&nbsp;على&nbsp;واتساب&nbsp;حلوة&nbsp;الخليج {&nbsp;عند&nbsp;التأخر&nbsp;بالرد&nbsp;في&nbsp;فترات&nbsp;المواسم&nbsp;سيتم&nbsp;النظرإلى&nbsp;توقيت&nbsp;إرسال&nbsp;الملاحظات&nbsp;على&nbsp;الطلب&nbsp;ولابد&nbsp;من&nbsp;ارفاقالصور&nbsp;بالقياسات&nbsp;}&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;وضع&nbsp;بيانات&nbsp;خاطئة&nbsp;من&nbsp;قِبل&nbsp;العميل&nbsp;وتم&nbsp;إرجاع&nbsp;الشحنة&nbsp;إلى&nbsp;حلوة&nbsp;الخليج&nbsp;لن&nbsp;يتم&nbsp;إرجاع&nbsp;المبلغ&nbsp;ولن&nbsp;نتحمل&nbsp;مصاريف&nbsp;إعادة&nbsp;الشحنوعلى&nbsp;العميل&nbsp;تحمل&nbsp;مبلغ&nbsp;قيمة&nbsp;الشحن&nbsp;لشحن&nbsp;الطلب&nbsp; #&nbsp;4⃣في&nbsp;حال&nbsp;رغبة&nbsp;العميل&nbsp;بالأستبدال&nbsp;يتم&nbsp;شحنطلبه&nbsp;بعد&nbsp;إستلام&nbsp;المنتج&nbsp;المعيب&nbsp;مباشرة. #&nbsp;5⃣يتم&nbsp;تحويل&nbsp;مبلغ&nbsp;الطلب&nbsp;في&nbsp;حساب&nbsp;العميلبعد&nbsp;إرجاع&nbsp;و&nbsp;وصول&nbsp;الطلب&nbsp;إلى&nbsp;حلوة&nbsp;الخليج&nbsp;. #&nbsp;6⃣تتحمل&nbsp;حلوة&nbsp;الخليج&nbsp;رسوم&nbsp;و&nbsp;تكاليف&nbsp;شحن&nbsp;إرجاع&nbsp;المنتج&nbsp;فيحال&nbsp;وجود&nbsp;عيب&nbsp;بالمنتج. #&nbsp;7⃣يلزم&nbsp;العميلة&nbsp;إيصال&nbsp;الطلب&nbsp;الى&nbsp;اقرب&nbsp;فرع&nbsp;للشركةالشحن&nbsp;الناقلة&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;عدم&nbsp;تجاوب&nbsp;المندوب. #&nbsp;8⃣تتراوح&nbsp;مدة&nbsp;إيداع&nbsp;المبلغ&nbsp;المسترد&nbsp;إلىحساب&nbsp;العميل&nbsp;من&nbsp;يوم&nbsp;إلى&nbsp;14أيام. 9⃣&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;وضع&nbsp;معلومات&nbsp;خاطئة&nbsp;من&nbsp;قبل&nbsp;العميل&nbsp;أو&nbsp;عدم&nbsp;إستلام&nbsp;العميل&nbsp;للشحنة&nbsp;وتم&nbsp;إرجاع&nbsp;المنتج&nbsp;إلى&nbsp;مؤسسة&nbsp;حلوة&nbsp;الخليج&nbsp;،&nbsp;سيتكفل العميل&nbsp;بدفع&nbsp;تكلفة&nbsp;الشحنة&nbsp;مره&nbsp;أخرى&nbsp;ولن&nbsp;يتم&nbsp;إرجاع&nbsp;المبلغ.( في حال إتمام الدفع لا يمكن إسترداد المبلغ وإلغاء الطلب عند تجهيزه وإستخراج بوليصة الشحن )

حلوة الخليج

تقييمات منتجات المتجر