في كارتي نحرص على تقديم تجربة عميل مميزة ونسعى ان الكل يكونون مبسوطين وراضين، ولتحقيق ذلك نقدم سياسة الإستبدال والإسترجاع واضحة وسهلة: <ul><li>مدة الإسترجاع والإستبدال:&nbsp;يمكنك إسترجاع أو إستبدال أي منتج خلال&nbsp;7 أيام&nbsp;من استلامه.</li></ul> <ul><li>الأصناف الغير قابلة للإسترجاع والإستبدال:</li></ul>1- المعطرات.2- المنتجات المخصصة والمُعدة حسب الطلب.3- الستيكرات. <ul><li>تكاليف الشحن:</li></ul>يتحمل العميل تكلفة شحن المنتجات المُعاد إرسالها إلينا&nbsp;إلا في حالة&nbsp;وجود عيب في المنتج أو عدم مطابقته للمواصفات المذكورة.&nbsp;في هذه الحالة، يتحمل كارتي تكلفة الشحن بالكامل. <ul><li>خطوات الإسترجاع والإستبدال:</li></ul>1- تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:&nbsp;<a href="mailto:info.carty@gmail.com" target="_blank">info.carty@gmail.com</a> أو عن طريق الواتساب:&nbsp;966582280871+ خلال فترة الـ 7 أيام المسموح بها.2- اخبرنا برغبتك في الإسترجاع أو الإستبدال واسم المنتج (في حالة الرغبة بإسترجاع او استبدال منتجات معينة وليس كامل الطلب) ورقم الطلب الخاص بك.3- راح نرد عليك بالخطوات اللازمة لإتمام عملية الإسترجاع أو الإستبدال. <ul><li>إسترجاع المبالغ المالية:</li></ul>في حالة الإسترجاع يتم إعادة المبلغ المالي اليك عبر حوالة عكسية أو حوالة بنكية خلال أسبوعين. ملاحظة: يجب أن تكون المنتجات المُراد إسترجاعها أو إستبدالها في حالتها الأصلية ومع غلافها الأصلي.نأمل أن تكون هذه السياسة واضحة. إذا كان عندك أي استفسارات، فلا تتردد بالتواصل معنا. شكراً لك!

CARTY