سياسة الاستبدال والاسترجاع يتعين على العملاء إحضار الفاتورة الأصلية للاستفادة من خدمات الاستبدال والاسترجاع. يمكن استرجاع المشتريات خلال فترة 7 أيام والاستبدال خلال فترة 14 يومًا من تاريخ الشراء، شريطة توافر الشروط التالية : <ul><li>يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كامل ملحقاته ومغلفاً بالغلاف الأصلي.</li><li>في حالة شراء بكج أو باقة عرض، يجب إرجاع جميع المنتجات المشمولة في الباقة دون استثناء</li><li>يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال</li><li>لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها ما لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها. المنتجات الغير قابلة للاستبدال تشمل كل ما يخرج عن شروط الضمان مثل: الاستخدام السيء، القطع، الكسر، والمزيد.</li><li>يحتفظ متجر B.O.S.S بالحق في إلغاء طلب أي عميل في حال وجود خلل في الموقع أو خطأ في السعر أو انتهاء المخزون، مع إعادة المبلغ إلى حساب العميل أو بطاقته. العملاء ليس لديهم الحق في المطالبة بتوفير المنتج.</li><li>تخضع سياستنا للتغيير دون إشعار مسبق، ويحتفظ متجر B.O.S.S بالحق في تعديل السياسات في أي وقت دون إنذار مسبق للعملاء.
 </li></ul>