هنا&nbsp;نُدرج&nbsp;لك&nbsp;اهم&nbsp;الشروط&nbsp;والإجراءات&nbsp;للاستبدال&nbsp;والاسترجاع&nbsp;من&nbsp;مَتٌجَــر&nbsp;عَـبَـيَّـــــةٌ نرجو&nbsp;الاطلاع&nbsp;عليها بعناية&nbsp;مع&nbsp;أهمية&nbsp;بقاء&nbsp;المنتج&nbsp;في&nbsp;حالته&nbsp;الأصلية: أولاً: المنتجات التي يتم تنفيذها وفق الطلب غير&nbsp;قابله&nbsp;للترجيع&nbsp;او&nbsp;الاستبدال. ثانياً: الشروط&nbsp;والإجراءات&nbsp;للاستبدال&nbsp;والاسترجاع للمنتجات الجاهزة: إجراءات&nbsp;الاستبدال:<ol><li class="ql-direction-rtl">يتم&nbsp;استبدال&nbsp;المنتجات خلال&nbsp;ثلاث&nbsp;أيام&nbsp;من&nbsp;تاريخ&nbsp;الاستلام.</li><li class="ql-direction-rtl">دفع&nbsp;مبلغ&nbsp;40&nbsp;ريال&nbsp;قيمة&nbsp;الشحن&nbsp;بعد&nbsp;التواصل&nbsp;مع&nbsp;رقم&nbsp;خدمة&nbsp;العملاء&nbsp;‭0576997214‬&nbsp;وتزويدهم&nbsp;بـ&nbsp;(رقم&nbsp;الطلب&nbsp;-&nbsp;الموديل&nbsp;البديل&nbsp;-&nbsp;المقاس&nbsp;المطلوب&nbsp;).</li><li class="ql-direction-rtl">بعد&nbsp;اصدار&nbsp;البوليصة&nbsp;من&nbsp;قبل&nbsp;مَتٌجَــر&nbsp;عَـبَـيَّـــــةٌ على&nbsp;العميل&nbsp;تسليم&nbsp;المنتج&nbsp;لأقرب&nbsp;فرع&nbsp;لشركة&nbsp;الشحن.</li><li class="ql-direction-rtl">سيتم&nbsp;شحن&nbsp;الطلب&nbsp;من&nbsp;مَتٌجَــر&nbsp;عَـبَـيَّـــــةٌ&nbsp;&nbsp;خلال&nbsp;5 - 7&nbsp;أيام&nbsp;من&nbsp;استلام&nbsp;الطلب&nbsp;المسترجع&nbsp;و&nbsp;فحصه&nbsp;و&nbsp;التأكد&nbsp;من&nbsp;وجود&nbsp;كافة&nbsp;الملحقات.&nbsp;</li><li class="ql-direction-rtl">احرصي&nbsp;من&nbsp;فضلك&nbsp;ان&nbsp;يكون&nbsp;المنتج&nbsp;بحالة&nbsp;جيدة&nbsp;(غير&nbsp;مستخدم)&nbsp;وعليه&nbsp;كافة&nbsp;الملصقات&nbsp;غير&nbsp;منزوعة&nbsp;وبحالتها&nbsp;الأصلية&nbsp;مع&nbsp;وجود&nbsp;الغلاف كما&nbsp;تم&nbsp;استلامه.</li></ol> شروط&nbsp;الاستبدال:<ol><li class="ql-direction-rtl">الاستبدال&nbsp;متاح&nbsp;مره&nbsp;واحدة&nbsp;فقط&nbsp;ولا&nbsp;يسمح&nbsp;بإرجاع&nbsp;الطلب&nbsp;البديل&nbsp;.</li><li class="ql-direction-rtl">يتحمل&nbsp;العميل&nbsp;تكلفة&nbsp;الشحن&nbsp;للطلب&nbsp;المسترد&nbsp;و&nbsp;الطلب&nbsp;الجديد&nbsp;حيث&nbsp;ان&nbsp;رسوم&nbsp;الشحن&nbsp;تذهب&nbsp;لشركة&nbsp;الشحن&nbsp;و&nbsp;لا&nbsp;يمكن&nbsp;ارجاعها&nbsp;.</li></ol> إجراءات الاسترجاع:<ol><li class="ql-direction-rtl">يكون&nbsp;خلال&nbsp;يوم&nbsp;واحد&nbsp;(24 ساعة) من&nbsp;تاريخ&nbsp;استلام&nbsp;المنتج.</li><li class="ql-direction-rtl">دفع&nbsp;مبلغ&nbsp;40&nbsp;ريال&nbsp;قيمة&nbsp;الشحن&nbsp;بعد&nbsp;التواصل&nbsp;مع&nbsp;رقم&nbsp;خدمة&nbsp;العملاء&nbsp;0576997214&nbsp;وتزويدهم&nbsp;بـ&nbsp;(&nbsp;رقم&nbsp;الطلب&nbsp;-&nbsp;تحديد&nbsp;سبب&nbsp;الإرجاع&nbsp;-&nbsp;&nbsp;رقم&nbsp;الحساب&nbsp;أو&nbsp;الآيبان&nbsp;-&nbsp;اسم&nbsp;البنك&nbsp;-&nbsp;اسم&nbsp;صاحب&nbsp;الحساب&nbsp;ثلاثي&nbsp;).</li><li class="ql-direction-rtl">بعد&nbsp;اصدار&nbsp;البوليصة&nbsp;من&nbsp;قبل&nbsp;مَتٌجَــر&nbsp;عَـبَـيَّـــــةٌ&nbsp;على&nbsp;العميل&nbsp;تسليم&nbsp;المنتج&nbsp;لأقرب&nbsp;فرع&nbsp;لشركة&nbsp;الشحن.</li><li class="ql-direction-rtl">سيتم&nbsp;تحويل&nbsp;المبلغ&nbsp;من&nbsp;5&nbsp;الى&nbsp;7&nbsp;أيام&nbsp;عمل&nbsp;من&nbsp;استلام&nbsp;الطلب&nbsp;المسترجع&nbsp;و&nbsp;فحصه&nbsp;و&nbsp;التأكد&nbsp;من&nbsp;وجود&nbsp;كافة&nbsp;الملحقات.&nbsp;</li><li class="ql-direction-rtl">احرصي&nbsp;من&nbsp;فضلك&nbsp;ان&nbsp;يكون&nbsp;المنتج&nbsp;بحالة&nbsp;جيدة&nbsp;(غير&nbsp;مستخدم)&nbsp;وعليه&nbsp;كافة&nbsp;الملصقات&nbsp;غير&nbsp;منزوعة&nbsp;وبحالتها&nbsp;الأصلية مع&nbsp;وجود&nbsp;الغلاف كما&nbsp;تم&nbsp;استلامه.</li></ol> شروط&nbsp;الاسترجاع:<ol><li class="ql-direction-rtl">يتحمل&nbsp;العميل&nbsp;تكلفة&nbsp;الشحن&nbsp;ذهاب&nbsp;واياب&nbsp;للطلب&nbsp;المسترجع&nbsp;حيث&nbsp;ان&nbsp;رسوم&nbsp;الشحن&nbsp;تذهب&nbsp;لشركة&nbsp;الشحن&nbsp;و&nbsp;لا&nbsp;يمكن&nbsp;ارجاعها&nbsp;.</li><li class="ql-direction-rtl">لا&nbsp;يوجد&nbsp;استرجاع&nbsp;أو&nbsp;استبدال&nbsp;(النقابات&nbsp;،&nbsp;الطرح&nbsp;,&nbsp;منتجات&nbsp;قسم&nbsp;الأكسسورات ).</li><li class="ql-direction-rtl">لا&nbsp;يتم&nbsp;استرجاع&nbsp;او&nbsp;استبدال&nbsp;المنتج&nbsp;المتسخ&nbsp;او المستخدم.</li><li class="ql-direction-rtl">لا&nbsp;يتم&nbsp;استرجاع&nbsp;او&nbsp;استبدال المنتجات&nbsp;المخفضة.</li><li class="ql-direction-rtl">العبايات&nbsp;المعدلة&nbsp;(طقطق،&nbsp;إضافة،&nbsp;ازاله&nbsp;او&nbsp;كلاهما)&nbsp;غير&nbsp;قابله&nbsp;للترجيع&nbsp;او&nbsp;الاستبدال.</li></ol> نقاط&nbsp;يجيب&nbsp;مراعاتها:<ul><li class="ql-direction-rtl">في&nbsp;حال&nbsp;خروج&nbsp;طلبك&nbsp;لشركة&nbsp;الشحن&nbsp;او&nbsp;تم&nbsp;اصدار&nbsp;بوليصة&nbsp;الشحن&nbsp;من مَتٌجَــر&nbsp;عَـبَـيَّـــــةٌ وتم&nbsp;طلب&nbsp;الغاء&nbsp;الطلب من العميل،&nbsp;فسيتم&nbsp;خصم&nbsp;مبلغ&nbsp;الشحن&nbsp;وتحويل&nbsp;مبلغ المنتج.</li></ul> <ul><li class="ql-direction-rtl">في&nbsp;حال&nbsp;فشل&nbsp;التسليم&nbsp;من&nbsp;شركة&nbsp;الشحن&nbsp;بسبب&nbsp;عدم&nbsp;تجاوب&nbsp;العميل،&nbsp;فسيتم&nbsp;خصم&nbsp;مبلغ&nbsp;الشحن&nbsp;وتحويل&nbsp;مبلغ&nbsp;المنتج.&nbsp;</li></ul> <ul><li class="ql-direction-rtl">في&nbsp;حال&nbsp;وجود&nbsp;تلف&nbsp;أو&nbsp;خطأ&nbsp;بالتصنيع&nbsp;ولا&nbsp;يمكن&nbsp;إصلاحه&nbsp;لأي&nbsp;سبب،&nbsp;يتم&nbsp;تعويض&nbsp;العميل&nbsp;خلال&nbsp;فترة&nbsp;أقصاها&nbsp;أسبوعين&nbsp;(14)&nbsp;يوم&nbsp;من تاريخ&nbsp;الاستلام&nbsp;بإحدى&nbsp;هذه&nbsp;الخيارات:</li><li class="ql-direction-rtl">1)&nbsp;استبدال&nbsp;المنتج&nbsp;بمنتج&nbsp;اخر مع تحمل مَتٌجَــر&nbsp;عَـبَـيَّـــــةٌ رسوم الشحن.</li><li class="ql-direction-rtl">2)&nbsp;إرجاع&nbsp;المبلغ&nbsp;المدفوع&nbsp;للعميل مع تحمل مَتٌجَــر&nbsp;عَـبَـيَّـــــةٌ رسوم الشحن.</li></ul> شكراً لكم ويسعدنا خدمتكم

UBAYYAH