سياسة الاستبدال والاسترجاع: تعتبر ثقة عملائنا الكرام بنا في .MESO مصدر اعتزاز وتقدير كبير ونتطلع دائماً لرضاهم من خلال تسهيل عملية الاستفادة من منتجاتنا، وضمان جودتها، وحل المشكلات التي قد تواجههم لا قدر الله. لعملائنا الأعزاء الحق في استرجاع المنتجات أو استبدالها خلال سبعة أيام من تاريخ استلامها وفقاً للبنود التالية: - في حال&nbsp;وجود خلل أو عطل أو تلف من قبل المصنع أو&nbsp;بعد التوصيل فيحق للعميل انطلاقاً من مبدأ الثقة المتبادلة إرجاع المنتج أو استبداله وستتحمل MESO&nbsp;تكاليف التوصيل. -&nbsp;&nbsp;يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ومعه جميع ملحقاته في حال أراد العميل استرجاع المنتج.&nbsp;أما في حال&nbsp;&nbsp;نزع ملصقات الحماية من&nbsp;&nbsp;المنتج أواستخدامه من قبل العميل&nbsp;فسيرفض طلب الاسترجاع. - لا يستطيع العميل إلغاء الطلب بعد تأكيده، وفي حال أراد العميل ذلك، فعليه التواصل مع خدمة العملاء - قد تستغرق عملية الاستبدال والاسترجاع 21 يوم، ونسعى دائماً لإتمام العملية في أسرع وقت ممكن. - لا يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه في حال وجود عطل أو كسر أو عيب في المنتج نتيجة لسوء الاستخدام، أو في حال أراد استبداله أو استرجاعه بعد مضي سبعة أيام من تاريخ استلام المنتج. - لا يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه في حال وجود عطل أو كسر أو عيب في المنتج نتيجة لسوء الاستخدام، أو في حال أراد استبداله أو استرجاعه بعد مضي سبعة أيام من تاريخ استلام المنتج. - قد تستغرق عملية الاستبدال والاسترجاع 21 يوم، ونسعى دائماً لإتمام العملية في أسرع وقت ممكن. &nbsp;لا يستطيع العميل إلغاء الطلب بعد تأكيده، وفي حال أراد العميل ذلك، فعليه التواصل مع خدمة العملاء بهذا الخصوص وسوف يتوجب عليه رسوم إدارية قدرها 4% . الضمان-&nbsp;&nbsp;وهي مدة سنتين من تاريخ الشراء.