<h2 class="ql-align-justify ql-direction-rtl">سياسة الاستبدال والاسترجاع</h2> نسعى لتوفير تجربة تسوق مرضية لعملائنا ولذلك نقدم سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع لتلبية احتياجاتك و إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي قمت بشرائه، يمكنك استرجاعه أو استبداله وفقًا للشروط الموضحة أدناه. 1. شروط الاسترجاع:<ul><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">يحق للعملاء استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.</li><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، مع العلب الأصلية والتغليف غير المتضرر.</li></ul> 2. شروط الاستبدال:<ul><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">يمكنك استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس الفئة أو قيمة مالية مشابهة في خلال 7 أيام&nbsp;</li><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مفتوح.</li><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">في حال كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للمواصفات، يمكنك طلب استبداله بمنتج جديد أو استرداد المبلغ المدفوع.</li></ul> 3. إجراءات الاسترجاع والاستبدال:<ul><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.</li><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">بعد التأكد من توافر الشروط، ستقوم خدمة العملاء بتوجيه العميل لخطوات إعادة المنتج.</li><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">تكاليف الشحن تكون على عاتق العميل في حالة الاسترجاع غير المبرر، أما في حالة وجود عيب بالمنتج فإننا نتحمل تكاليف الشحن.</li></ul>﻿4. المبالغ المستردة:<ul><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">سيتم رد المبالغ المدفوعة إلى العميل عبر نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء، في غضون 7-10 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع.</li></ul>

متجر وفرة - Wafra Store