<ul><li>سياسة الاستبدال والإرجاع</li></ul> يلتزم متجر كرتونيا بتزويد عملائنا بتجربة تسوق مرضية. حرصاً منا على ضمان رضا العملاء وثقتهم بمنتجاتنا، قمنا بوضع سياسة الاستبدال والإرجاع بما يتوافق مع قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية. <ul><li>نِطَاق</li></ul> تنطبق سياسة الاستبدال والإرجاع هذه على جميع المنتجات التي يبيعها كرتونيا في مجال الالعاب والهدايا والمنتجات الاخرى بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: المجسمات والملابس والإكسسوارات. <ul><li>سياسة الصرف</li></ul> أسباب الاستبدال: سوف نقبل استبدال المنتجات المعيبة أو التالفة أو التي لا تتطابق مع وصف المنتج.الإطار الزمني: يمكن إجراء الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.إجراء:يجب على العميل إخطارنا خلال 7 أيام من تاريخ التسليم عن طريق التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.يجب على العميل تقديم وصف تفصيلي لمشكلة المنتج.سنقدم رقم ترخيص إرجاع البضائع (RMA)، والذي يجب تضمينه مع المنتج المرتجع.يجب على العميل إعادة المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والوثائق.الاستبدال: يجب أن تكون المنتجات المستبدلة في حالتها الأصلية، مع سلامة جميع العلامات والتغليف الأصليين. <ul><li>سياسة العائدات</li></ul> أسباب الإرجاع: سوف نقبل إرجاع المنتجات المعيبة أو التالفة أو التي لا تتطابق مع وصف المنتج.الإطار الزمني: يمكن إجراء الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.إجراء:يجب على العميل إخطارنا خلال 7 أيام من تاريخ التسليم عن طريق التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.يجب على العميل تقديم وصف تفصيلي لمشكلة المنتج.سنقدم رقم ترخيص إرجاع البضائع (RMA)، والذي يجب تضمينه مع المنتج المرتجع.يجب على العميل إعادة المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والوثائق.استرداد الأموال: ستتم معالجة المبالغ المستردة خلال 5-7 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع. سيتم رد المبالغ المستردة بطريقة الدفع الأصلية.. <ul><li>الاستثناءات</li></ul> <ol><li>المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية أو عبواتها.</li><li>المنتجات التي تم ارتداؤها أو استخدامها أو إتلافها من قبل العميل.</li><li>المنتجات التي تفتقد الملحقات أو الوثائق.</li><li>المنتجات غير المصحوبة برقم RMA صالح.</li></ol> <ul><li>الضمان الذهبي</li></ul> <ol><li>نحن نضمن أن جميع المنتجات التي يبيعها كرتونيا خالية من العيوب في المواد والصناعة وانها بأعلى درجات التصنيع وعند وصول اليك اي منتج ليس بجودة عالية سيتم ارجاع اليك المبلغ المدفوع للمنتج فقط بعد التأكد من صحة معلوماتك المقدمة إلينا</li><li>عند وصول اي منتج تالف الى العميل سيتم استبداله بآخر مجانا بعد التأكد من المعلومات المقدمة من قبلكم</li></ol> <ul><li>حل النزاعات</li></ul> في حالة وجود أي نزاع أو مشكلة تنشأ عن سياسة الاستبدال والإرجاع هذه، يحتفظ [ كرتونيا ] بالحق في حلها وفقًا للقوانين واللوائح السعودية. <ul><li>القانون الذي يحكم</li></ul> تخضع سياسة الاستبدال والإرجاع هذه وتفسر وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية. من خلال الشراء من كرتونيا فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بسياسة الاستبدال والإرجاع هذه. التنقيحات نحن نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاستبدال والإرجاع هذه في أي وقت دون إشعار مسبق. سيتم نشر أي تغييرات على موقعنا الإلكتروني وستصبح سارية على الفور. يرجى ملاحظة أن هذه السياسة قابلة للتغيير وفقًا لأي تحديثات أو تعديلات تجريها الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.

كرتونيا - Cartoonia