أولًا: في حال وجود أي عيب مصنعي** أو تلف في المنتج:يحق لعملاء "مفارش كواليتي رينغز" استبدال أو استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي** أو تلف، بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية، وذلك خلال 7 أيام من تاريخ استلام العميل للمنتج و استرجاع المنتج خلال 24 ساعة من الفاتورة ، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام مفارش كواليتي رينغز للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:•استرجاع قيمة المنتج عبر القنوات الرسمية، ويستغرق هذا الاجراء 30 يوم عمل على الاقل وبنفس طريقة الشراء.&nbsp;•استبدال المنتج التالف بأي منتج جديد بنفس القيمة.ملاحظات:•لا يتحمل العميل أي رسوم شحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع هو وجود تلف أو عيب مصنعي.•يلزم العميل أن يعيد المنتج في تغليفه الأصلي.•يتحمل العميل الضرر الناتج إذا لم يتم إعادة المنتج مغلفاً بشكل صحيح.•يلزم إرسال صورة لتغليف المنتج خلال اول يوم من استلام المنتج أو سيتم إلغاء طلب الاستبدال أو الاسترجاع. ثانياً: في حال الرغبة باستبدال أو استرجاع المنتج بدون وجود أي عيب مصنعي:يحق لعملاء "مفارش كواليتي رينغز" استبدال أو استرجاع المنتج بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الاصلية وغير مستخدم، وذلك خلال 7 أيام من تاريخ استلام العميل للمنتج للاستبدال وخلال 3 ايام من تاريخ اصدار الفاتورة للعميل للاسترجاع ويتحمل العميل في هذه الحالة نفقات الشحن، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام مفارش كواليتي رينغز للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:•استرجاع قيمة المنتج بعد خصم قيمة الشحن عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 10 أيام عمل على الاقل.&nbsp;•استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة.ملاحظات:• يتحمل العميل أي رسوم شحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع بدون وجود تلف أو عيب مصنعي.•يلزم العميل أن يعيد المنتج في تغليفه الأصلي .•يتحمل العميل الضرر الناتج إذا لم يتم إعادة المنتج مغلفاً بشكل صحيح.•يلزم إرسال صورة لتغليف المنتج خلال نفس يوم الاستلام المنتج أو سيتم إلغاء طلب الاستبدال أو الاسترجاع.•سيتم اقتطاع رسوم التحويل البنكية عند الاستراجع . ثالثاً: تستثنى كافة الأصناف التالية من سياسة الاستبدال / الاسترجاع:.المقاسات والطلبات الخاصة.&nbsp;مخدات النوم.واقي المرتبة والمخدة.الأدوات ذات الاستخدام الشخصي.المنتجات المستعملة أو بغير حالتها الأصلية كما كانت عند الشراء.أصناف التصفية النهائية. رابعاً: تستغرق معاملة الاستبدال والاسترجاع 30 يوم للعملية بأكملها. ** العيوب المصنعية أو عيوب التصنيع1 - تلف في القماش قطع أو بقع أو ما شابه2 - سوء الخياطة3 - رداءة التغليف مما تسبب تلف المنتج4 - عدم مطابقة المواصفات من ارتفاع أو غيره5 - تلف المنتج عند الغسيل إذا تم اتباع القواعد السليمة للغسيل