للإستفادة من خدمات الاستبدال والإسترجاع يجب إحضار الفاتورة الأصلية. <ul><li class="ql-direction-rtl">ماهي مدة الاستبدال او الاسترجاع؟</li></ul>الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، ويتحمل العميل تكاليف الاسترجاع والاستبدال، والمقصود بها "تكاليف الشحن" حيث سيتم خصمها من قيمة المنتج المسترجع أو المستبدل. <ul><li class="ql-direction-rtl">ماهي شروط الاستبدال او الاسترجاع؟</li></ul>يشترط لاستبدال أو استرجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لمتجر ألف تيرا معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته. <ul><li class="ql-direction-rtl">كيف يمكنني استبدال او استرجاع منتج؟</li></ul>خالص الاعتذار عن أي منتج وصلك متضررًا أثناء النقل والشحن، يرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من استلامك للطلب من خلال واتساب فقط علي الرقم <a href="https://alephtera.com/ar/whatsapp/send" target="_blank" style="color: inherit;">+966503666944</a> ، وارسال الصور للمنتج التالف، وسيتم متابعة الحالة من فريقنا بشكل فوري، وفي حالة شراء بكج أو باقة عرض يجب على العميل إرجاع كافة المنتجات المشمولة في الباقة، ولا يمكن إرجاعها جزئياً بشرط أن تكون جميع المنتجات في حالتها الأصلية . <ul><li class="ql-direction-rtl">يحق لمتجر ألف تيرا إلغاء طلب أي عميل في حال وجود خلل في الموقع أو بسبب وجود خطأ بالسعر المذكور أو انتهاء مخزون المنتج وإرجاع المبلغ للعميل على حسابه البنكي أو على بطاقته ولا يحق للعميل المطالبة بتوفير المنتج.</li></ul> <ul><li class="ql-direction-rtl">⁠تخضع سياستنا للتغيير دون إشعار تحتفظ ألف تيرا بالحق في تعديل السياسات دون سابق إنذار للعميل في أي وقت.</li></ul> التواصل مع خدمه عملاء ألف تيرا من خلال واتساب فقط علي الرقم <a href="https://alephtera.com/ar/whatsapp/send" target="_blank" style="color: rgb(255, 255, 255); background-color: rgb(13, 119, 189);">+966503666944</a>

ألف تيرا Aleph Tera