<ol><li>الضمان وفق شروط الضمان الخاصة بالوكلاء والشركات المصنعة والموردة للمنتجات.</li><li>في حال وجود خلل في المنتج، تستطيع في خلال (3) أيام من استلامك المنتج أن تطلب " طلب إعادة المنتج" لإرجاع المنتج الينا.</li><li>يتوجب عليك الاتصال بنا لتعبئة نموذج " طلب إعادة المنتج" قبل الشروع في عملية الاسترجاع. إن نموذج طلب إعادة المنتج صالح لمدة 3 أيام منذ استلام.</li><li>لا يمكن ارجاع المنتج بعد فك التغليف الأصلي او استخدام المنتج اذا كان المنتج سليم وليس به أي عيوب (عدم رغبة العميل في المنتج بعد الاستخدام).</li><li>في حالة ارجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر (كسر ) خلال توصيل المنتج فيجب الإبلاغ خلال 6 ساعات منذ الاستلام أو بسبب توصيل المنتج غير الصحيح / الخاطئ و، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة التوصيل أو رسوم التحويل البنكي. في حالة الارجاع لأسباب أخرى، ( حاجة الزبون إلى تبديل المنتج أو تغير رغبة الزبون بشكل عام فيجب الإبلاغ خلال 24 ساعه من تاريخ الشراء) مع التأكد بان المنتج سليم وعلى حالته الاصلية و قابل للبيع مجددا وليس هنالك مانع للبيع مجددا , فسيتم احتساب رسوم الشحن ( توصيل , استرجاع ) أو رسوم التحويل البنكي على الزبون أو أي رسوم إضافية تمت لاستكمال عملية استعادتنا للمنتج .كما تأخذ عملية استرداد المبالغ المدفوعة عبر التحويل البنكي للعميل من 3-7 أيام. بينما تستغرق المبالغ المدفوعة عبر الدفع الالكتروني (مدى/ بطاقة ائتمانية ) من 3 - 15 يوم. نسبة لسياسات مزود الخدمة salla.sa. ولكن يمكن للعميل الاستفادة من مبلغه كرصيد لشراء منتجات أخرى بدلا عن استرداده.</li><li>عند التحضير لترجيع المنتج، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كامل الإكسسوارات وكتيب الإرشادات الملحقة , و اذا كان مرتجع قابل للكسر يجب التأكد من الحصول على بوليصة التامين من وسيط الشحن قبل التسليم للمندوب او فرع الشحن , لا نقبل ترجيع المنتجات المفتوحة (المستخدمة) او المحتوية على خدوش أو تم الاضرار بالغلاف الأساسي لها وملحقات الغلاف الداخلية أو كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام أو نشوء عطل بسبب استخدام فولت غير مطابق او أي منتجات خالية من الرقم المتسلسل الخاص بها أو تم التلاعب به .</li><li>لنا الحق بإخضاع المنتج لعملية فحص الجودة لتأكد من المعايير المذكورة أعلاه قبل اصدار قرار الموافقة او الرفض لقبول الرجيع او الاستبدال.</li><li>الضمان لا يشمل الدفايات الجاز والغاز وليس عليهم ضمان.</li></ol>

متجر الاتقان الحديث