سياسة الاستبدال والاسترجاع فى حالة إختيار العميل استرجاع المنتج نهائياً و كان الدفع عند الإستلام<ul><li>يتم أمر الاسترجاع خلال 2-4 أيام عمل وسيتم استرداد مبلغ الطلب من خلال التحويل البنكي مع خصم مصاريف الشحن بعد استلام الطلب و فحصه.</li><li>إذا كانت طريقة الدفع إلكترونياً فسيتم خصم مصاريف الشحن قبل تحويل المبلغ و الذى قد يصل إلى 14 يوم من تاريخ طلب الاسترجاع</li><li>إذا كان الدفع عن طريق "تابي" أو "تمارا" فسيتم خصم 2% من قيمة الطلب وذلك كرسوم لخدمات الدفع بالتقسيط بالإضافة لخصم مصاريف الشحن.</li></ul> حالات عدم الاسترجاع<ul><li>لا يحق للعميل إرجاع المنتج الذى تم طلبه و توصيله بشكل سليم لأن المنتج مندرج من قوائم المواد الغذائية.</li><li>لا يحق للعميل إرجاع المنتج إذا تسبب بالضرر المباشر للمنتج من خلال تخزينه في ظروف غير صحية أو مناسبة.</li><li>لا استرجاع أو استبدال للمنتج، إلا فى حالة وصول المنتج متضرر أو تالف مع التقييد بالمدة الزمنية المحددة.</li></ul> نحن نعتذر عن عدم قبول أي إعادة أو استبدال لمنتجاتنا , حيث نقوم ببيع التمر الطازج والذي يعتبر ثمار , فإن طلبكم مضمون أن يصل في حالة جيدة و مناسبة إلى عنوان الشحن المحدد سياسة إلغاء الطلباتيتم معالجة وتسليم الطلبات لشركات الشحن خلال فترة تتراوح من ساعة إلى 24 ساعة من تاريخ طلب الطلبية ، لذا يحق للعميل إلغاء الطلب بحد أقصى 24 ساعة من وقت الطلب بحال لم يتم الشحن وسيتم استرداد مبلغ الطلب كاملاً بنفس طريقة الدفع<ul><li>فى حالة إختيار الدفع الإلكترونى قد يصل إسترداد المبالغ إلى التي قد تصل إلى 14 يوم من تاريخ طلب الإلغاء</li><li>أما فى حالة شحن الطلب فسيتم خصم مصاريف الشحن من إجمالي مبلغ الطلب وسيتم استرداد المبلغ المتبقى للعميل.</li><li>تخضع الطلبات التي تتعلق بطرق الدفع عن طريق "تابي" أو "تمارا" خصم 2% من قيمة الطلب وذلك كرسوم خدمات الدفع بالتقسيط.</li></ul> يحق للعميل استرداد مصاريف الشحن في حال تم التأخير في ارسال الطلبية دون إعلامه والتنسيق معه، وذلك بعد 7 أيام من التاريخ المحدد للتسليم.

مزارع ألما