شروط الاسترجاع والاستبدال لمنتجات موقع سقي تعتمد على سياسة الموقع وتتطلب بعض الشروط الأساسية. ومن أجل ضمان حقوق المستهلكين والعملاء، فإن المؤسسة تتعامل مع الاسترجاع والاستبدال بعناية ومرونة في نفس الوقت وذلك لضمان تجربة شراء ممتازة ومرضية للعملاء.<h2> </h2><h2>شروط الاسترجاع والاستبدال:</h2>الضمان هو ضمان الوكيل فقط وحسب شروط الوكيل وليس ضمان المؤسسة ، كما يطلب معلومات الوكيل من البائع.1- يجب أن يكون المنتج في حالة جيدة وغير مستخدم، ويجب أن يكون في نفس الحالة التي تم شراؤها بها، أي لا يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج إذا كان مستعمل ولو كان تجريب.2- يجب تقديم الفاتورة الأصلية للمنتج، وذلك لتأكيد أن المنتج تم شراؤه من المؤسسة ، حيث يبدأ الضمان من تاريخ الفاتورة الأصلية ولا يقبل الضمان بفاتورة غير مؤرخة أو معدلة أو مكشوطة.3- يحق للعميل أن يقوم الاسترجاع بعد مضي يومين من تاريخ الشراء فقط، يخصم 25% من قيمة المنتج في حال الفتح كما تخصم أجور التحويل البنكي.4-. يحق للعميل أن يقوم بالاستبدال بمنتج آخر بمدة أقصاها ثلاثة أيام من تاريخ الفاتورة ويخصم 25% من قيمة المنتج في حال الفتح.5- يجب أن يكون المنتج ضمن قائمة المنتجات التي تسمح المؤسسة بالاسترجاع أو الاستبدال.6- لا يشمل الضمان الاسترجاع والاستبدال إلا في حال العيوب المصنعية وحسب شروط الوكيل وتقديره بالاستبدال أو الصيانة.6- يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية وبكامل محتوياته (كرتون التغليف / كتيب الاستعمال والإرشادات / المرفقات الخاصة بالمنتج)، وإذا كان هناك أي ملحقات أو قطع مفقودة فلن يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال.7- تترتب أجور الشحن والفك والتركيب على عاتق العميل ولا يحق له المطالبة بها عند الصيانة أو الاستبدال أو الاسترجاع.8- لا يشمل الضمان مطالبة العميل للوكيل مبالغ مادية مقابل أي أضرار مادية أو حيوية أو بشرية ناتجة عن المنتج ويعتبر الضمان لاغي في حال حدوث الأعطال والتلف التالية:سوء الاستخدام، أي تشغيل المنتج خارج كتيب التعليمات والتشغيل المرفق والمستلم مع المنتج.قطع السلك والكسور في جسم المنتج أو إجبار المنتج على العمل خارج كتيب التشغيل مثل (ربط العوامة / التشغيل بالمياه الموحلة أو بدون ماء / وجود بقايا عوالق رملية أو وحل أو أكياس بلاستيكية أو قطع قماشية أو خيوط أو عوالق صلبة سببت العطل).المشاكل الفولتية وتشمل (الصعود والهبوط في الجهد الكهربائي / سقوط الفازات التي تؤدي إلى حرق المنتج كهربائياً).عدم توفر دارة حماية للمنتج عند العميل، ما يؤدي إلى تلف المنتج.فك وتركيب أجزاء من المنتج أو التلاعب به من جهة غير معتمدة ولا تمت لشركتنا بصلةكسور في جسم المنتج نتيجة الشحن أو التركيب أو الضغط المباشر أو الحمل الزائد.أي أضرار ناتجة عن الكوارث الطبيعية.عدم وجود صيانة دورية على المنتج خلال فترة الضمان من قبل الوكيل.إذا توفرت جميع هذه الشروط، فإنه يتم قبول طلبات الاسترجاع والاستبدال من مؤسسة ذكاء التقنية ، كما أن جميع بنود الضمان تخضع إلى قوانين المملكة العربية السعودية ويقع ضمن الاختصاص القضائي لمدينة الرياض.<h2>المبالغ المستردة:</h2> بمجرد استلامنا المنتج وإعادة فحصه بشكل دقيق والتأكد من أنه مطابق تماماً لشروط وسياسة الارجاع في مؤسستنا ، سيتم إرجاع ثمن المنتج خلال اربعة ايام عمل بعد استلام الطلب المرتجع من العميل.<h2>موعد وصول المنتج المستبدل:</h2> اعتماداً على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك بحيث لا يتعدى الأسبوع.