لقد حرصنا في متجر لقطة على تقديم أفضل خدمة عملاء، فإن جميع مشترياتك قابلة للاسترجاع خلال 14 ايام من تاريخ وصولها إليك، ولكن بشرط&nbsp;*ضمانك لنا بان المنتج سليم وفي حالته الاصلية وبكامل ملحقاته وبتغليفه الأصلي وغير مستخدم او مفتوح نهائياً* شروط الاسترجاع والاستبدال : <ol><li>التأكد من أن المنتج المراد استبداله أو إرجاعه في حالته الأصلية السليمة.</li><li>التأكد من أن المنتج المراد إرجاعه يكون بحالته عند الشراء بدون أي إستخدام و بكامل ملحقاته.</li></ol> في حال رغبتك في استبدال الطلب : <ol><li>إذا كان الاستبدال يستوفي كامل الشروط فسنقوم بإرسال بوليصة الاستبدال لكم عبر الواتساب.</li><li>بعد وصول الشحنة لنا سنقوم بفحص ومراجعة الطلب والتأكد من سلامة محتويات الشحنة وسنقوم بعملية الاستبدال.</li><li>في حال وصلت لنا المنتجات غير سليمة أو ناقصة فسيتم إرجاع الشحنة مباشرة الى نفس العنوان السابق وسيتم رفض عملية الاستبدال للعميل.</li><li>بعد التأكد من سلامة المنتجات التي وصلت لنا سيقوم فريق التجهيز بإرسال المنتج الجديد لكم وسوف يصل خلال يومين إلى ستة أيام.</li></ol> في حال رغبتك في استرجاع الطلب : <ol><li>إذا كان الاسترجاع يستوفي كامل الشروط فسنقوم بإرسال بوليصة الارجاع لكم عبر الواتساب.</li><li>بعد وصول الشحنة لنا سنقوم بفحص ومراجعة الطلب والتأكد من سلامة محتويات الشحنة وسنقوم بعملية الإرجاع.</li><li>في حال وصلت لنا المنتجات مفتوحة أو غير سليمة فسيتم إرجاع الشحنة مباشرة الى نفس العنوان السابق وسيتم رفض عملية الإرجاع للعميل.</li></ol> في حال رغبتك في استرجاع الطلب بعد شحنه : <ol><li>يرجي العلم لابد من انتظار الشحنه ان تصل لمكان العميل ورفض استلامها .</li><li>بعد رفض الاستلام يتم رجوع الشحنه مره اخري لمستودعاتنا.</li></ol> تكلفة شحن الاستبدال والاسترجاع وارجاع الأموال :﻿<ol><li>سيتحمل العميل تكلفة إرسال المنتجات للموقع وتكلفة شحن طلب الاستبدال أو الإرجاع مالم يكن الخطأ بسبب إدارة الموقع.</li><li>إذا كانت طريقة الدفع تمت عبر مدى أو فيزا أو ماستر كارد فسيتم تحويل المبلغ مباشرة الى البطاقة الخاصة بالعميل وسوف يصل المبلغ خلال 14 يوم عمل ويستثنى أيام الجمعة والسبت والاجازات الرسمية.</li><li>يتحمل المتجر رسوم الشحن من العميل إلى مركز المبيعات إذا كان سبب الإرجاع ناجم عن عيب مصنعي أو من تأخر وصول الشحنة عن 15 يوم أو إذا كان سبب الإرجاع من خطأ في محتوى الشحنة فقط.</li></ol>

شركة الحياة لقطة التجارية - متجر لقطة