<ul><li>سياسية الاستبدال والاسترجاع :</li></ul>يمكنك تقديم طلب الاستبدال | الاسترجاع خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب <ul><li>شروط الاستبدال والاسترجاع :</li></ul><ol><li>أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وغير متضررة وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي، ويستثنى من ذلك الهدايا المرفقة مع الطلب فلا يلزم إرجاعها المنتجات التي لا يمكن استبدالهـا أو استرجاعهــا التي عليها حفر او اسم او تخصيص حسب الطلب</li><li>إذا كان المنتج معيوب أو خطأ يتحمل متجر سارة كامل التكاليف.</li><li>في الاستبدال | الاسترجاع الدولي ، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض العميل.</li><li>يمكنك استبدال | استرجاع منتجات الخصم أو العرض ، ولكن ستخسر قيمة الخصم ويجب دفع الفرق.</li><li>تحديد السبب لكل قطعة وبقيه البيانات</li></ol> عند استلام طلب معيوب او خطأ يجب تقديم صور توضح العيوب أو الخطأ مع تصوير القطعة <ul><li class="ql-align-justify">الشحن التوصيل</li></ul>نشحن لجميع مدن المملكة بواسطة شركات محلية موثوقةمدة التوصيل المتوقعة من 3 - 5 أيام عمل ، قد تطول المدة في أيام الاعياد والمناسبات الوطنية ملاحظة : تم اضافة خدمة التوصيل السريع في الرياضبنفس اليوم او اليوم الذي يليه لا يمكن الغاء الطلب بسبب تأخر شركات الشحن لا يمكن تعديل الطلب او الالغاء بعد ان تصبح حالته تم التنفيذ او مكتمل. ( في حال تم تسليم الشحنة لشركة الشحن.)يعمل متجر سارة لخدمة العملاء والتأكد من وصول المنتجات لديهم. سيتم تسليم الطلب لأي شخص متواجد ف العنوان المحدد في حالة ان شركة التوصيل لم تستطع تسليم الطلب لعدم وجودكم في الموقع يرجى الاتصال بخدمة العملاء لتحديد موعد اخر لتوصيل الطلب. وتخلي متجر سارة مسؤوليته عن اي طلب لا يتم توصيله للعميل خلال 15 ايام من تاريخ الطلب لخطا في العنوان او عدم القدرة على التواصل مع العميل رسوم الشحن 30 ريال توصيل مندوب إضافة 10 ريالطلباتكم عملائنا الكرام ستغلف بعناية وترسل لكم مع شركة الشحن. <ul><li class="ql-align-justify">مدة الشحن:</li></ul>3-2 ايام عمل اذا كان العميل داخل مدينة الرياض.3-4 أيام عمل إذا كان العميل خارج مدينة الرياض بعد تجهيز الطلبكما يمكنك تتبع شحناتكم من خلال موقع شركات الشحنتكمن المسؤولية على شركات الشحن عند استلامهم منتجاتكم من متجر سارة وتوصيلها اليكم في الاوقات المحددة <ul><li>سياسة إلغاء الطلب:</li></ul>يمكن الغاء الطلب في غضون ساعتين من إتمام الدفع.عندما نقوم بشحن طلبك ستستلم رسالة عبر البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن مرفقة برقم التتبع.في حال تم شحن المنتج لايمكن للعميل الغاء الطلب. في حال كان حالة الطلب قيدالتنفيذ في المصنع او تم الشحن او جاري التوصيل لا يمكن للعميل الغاء الطلب. في حالات خاصة إذا تمت الموافقة على استرجاع مبلغ الطلب بعد الشحن، فإنة سيتم خصم قيمة رسوم الشحن ورسوم استعادة الطلب من المبلغ المدفوع. عند الرغبة بإلغاء الطلب خلال الفترة الموضحة أعلاه، الرجاء التواصل مع خدمة العملاء (على الواتساب) لإتمام اجراءات الإلغاء مع مراعاة تزويد الموظف المختص بالمعلومات التالية:<ul><li>الاسم الكامل المستخدم في الطلب</li><li>رقم الطلب</li><li>البريد الإلكتروني المستخدم في الطلب</li></ul> <ul><li>سياسة استرجاع المبالغ بعد الإلغاء:</li></ul> في حال إلغاء الطلب (بطلب من العميل خلال الفترة المسموح بها أو من فريق عمل سارة ل اي أسباب أخرى ذات صلة)، سيتم إعادة المبلغ إلى حساب العميل أو بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل. قد يستغرق المبلغ مدة زمنية تصل إلى 48 ساعه ليظهر المبلغ في رصيد البطاقة، وذلك حسب آلية عمل البنك المصدر البطاقة. ملاحظات هامة1. في حالة طلب إحداء العملاء ارجاع الطلب تكاليف الشحن و الارجاع يدفعها العميل <ul><li>خدمات مجانيه ما بعد البيع.</li></ul> هدفنا رضاكم وقمنا بتوفير الخدمات التأليه.<ol><li class="ql-align-justify">في حالة وصول مقاس المنتج كبير او صغير نقوم بتعديل المقاس.</li><li class="ql-align-justify">في حالة تغير طلاء المنتج الاكسسوارات يتم صيانة المنتج.</li><li class="ql-align-justify">في حالة وصول المنتج ويوجد فيه اخطأ مصنعيه يتم تعديله.</li><li class="ql-align-justify">في حالة تأخر الطلب عن موعده المحدد بإمكانك طلب الإسراع من خلال <a href="http://wa.me/966542070936" target="_blank" style="color: rgb(196, 163, 68);">الضغط هنا</a></li></ol> ملاحضات هامة1. في حالة طلب إحداء الخدمات المجانية تكاليف الشحن و التوصيل يدفعها العميل وتتكلف سارة ف صيانة المنتج مجان.2. بامكنك طلب إحداء الخدمات المجانية بالتواصل واتساب0542070936 او من خلال&nbsp;<a href="http://wa.me/966542070936" target="_blank" style="background-color: rgb(255, 255, 255); color: rgb(234, 184, 42);">الضغ﻿ط هنا</a>