<h4>&nbsp;سياسة الاستبدال:</h4><p>1- مع عدم الإخلال&nbsp;بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.</p><p><br></p><p>2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك&nbsp;</p><p><br></p><p>3-فترة الاستبدال تتم بعد عملية فحص المنتج والتأكد من سلامته وارفاق كامل ملحقاته حيث ان عملية الفحص هذه تأخذ مدة 3 ايام - اسبوع ومن ثم يتم ارسال الجهاز الجديد او القطعة .</p><p><br></p><h4>لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:</h4><p>1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.</p><p>2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك او سوء استخدام المنتج.</p><p>3- اذا وصل المنتج ناقص الملحقات وليس كاملا بملحقاته .</p><h4>&nbsp;</h4><p><br></p><h4>سياسة الاسترجاع:</h4><p>1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.</p><p>2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.</p><p>3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك</p><p>4- يتم حسم مبلغ 50 ريال من مبلغ الشراء المدفوع في المتجر اثناء عملية الشراء حيث أن مبلغ الحسم (50 ريال) هو ناتج عن عمولات وحسميات يتم خصمها لصالح منصة سلة وطرق الدفع الالكترونية اثناء الشراء.</p><p>5-فترة الاسترجاع تتم بعد عملية فحص المنتج والتأكد من سلامته وارفاق كامل ملحقاته حيث ان عملية الفحص هذه تأخذ مدة 3 ايام - اسبوع ومن ثم يتم تحويل المبلغ المتفق عليه (بعد حسم 50 ريال كما هو في البند السابق ) .</p><p><br></p><h4>لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:</h4><p>1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.</p><p>2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك او سوء استخدام المنتج.</p><p>3- اذا وصل المنتج ناقص الملحقات وليس كاملا بملحقاته .</p><p><br></p><p>للتواصل مع الدعم الفني <a href="https://greenlily103.com/whatsapp/send" target="_blank" style="background-color: rgb(255, 255, 255);">اضغط هنا</a></p>

GREEN LILY

تقييمات منتجات المتجر